企业文化及变革_余世维.ppt

★ 企业变革的基础 问 题 ① 变革的最终目的是为了什么？ Ans：提高竞争力。 ② 核心竞争力的“核心”又是什么？ Ans：更贴近客户。 说 明 1. 文化应与产业或产品特性有关 [例] 医疗 / 医药 健康与关爱 便利店 快速与便捷 人寿保险 信赖与可靠 2. 文化形成的“积累过程” 许多许多的历史? ?  一些传统 ? ?一点点文化 3. 融入思想与行为的“原理” 寻找切入点或引爆点 （tipping point） ? ? 扩及各个部门（程序）与功能 案例 A 提 示 决策迅速 / 反馈迅速 / 作业迅速 培养竞争与取胜的心态 / 不断要求自我调适与自我发展 简化流程 / 简化组织（层次） / 简化行文与信息 凡事都尽可能简单与灵活 案例 B （i） 富安娜的文化应在哪些地方补强？ 《 参考答案 》 舒适 / 高雅 / 精致 … （ii）塑造或补强富安娜的文化，公司应从哪里开始切入？ 《 参考答案 》 公司内部的装潢设计 / 全体员工的