卓越班组长的七项修炼.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * “T”型结构 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 激励具体方法 1) 目标激励 11) 价值激励 2) 民主激励 12) 物质激励 3) 压力激励 13) 精神激励 4) 表率激励 14) 赏识激励 5) 榜样激励 15) 关怀激励 6) 竞赛激励 16) 感情激励 7) 竞争激励 17) 渲泄激励 8) 用人激励 18) 惩罚激励 9) 授权激励 19) 尊重激励 10) 信任激励 20) 信息激励 激励力 是一种 储蓄资产！ 83 以诚信臻善美 因专业而精彩 激励菜谱 公开表扬（同事、下属、上司、朋友、家人等面前） 让员工到你的办公区域，当面感谢或祝贺他 帮助员工做一件他最不愿意做的事 请公司的高层领导会见你的下属 介绍名人或专家给你的下属 向公司上层反映下属的建议，并提到他的名字 写工作总结时，要提到执行工作的员工姓名 告诉其他员工，你对某个员工的工作相当满意 对建议予以适当的肯定 替员工承担过失 使用优秀员工的姓名，来为某一计划命名 一个艰巨的任务完成后，组织活动放松 让优秀员工做某个项目的临时负责人 将你手中的重要客户交给他做，增强他的信心 让他代表部门参加公司会议 84 以诚信臻善美 因专业而精彩 16）让下属主持部门会议 17）与下属参与部门内的重大决定 18）让员工参加同业大会或专业性会议 19）把公司给部门的旅游、出国等名额给他 20）让他去风景好的业务点出差 21）集体旅游 22）帮员工处理家务难事 23）会餐或请客 24）陪他一起健身、逛街和娱乐 25）出差买玩具给他的孩子 26）请下属到家里作客 27）生日祝贺 28）搞小活动，给员工一个意外惊喜 29）选拔“最酷的男士”、“最柔的女士” 30）让下属诉苦 85 以诚信臻善美 因专业而精彩 沟通是一个过程： 编码过程 解码过程 信息 与 通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 什么是沟通？ 雾 雾 86 沟通 ≠ 说话 以诚信臻善美 因专业而精彩 1. 沟通的目的就是要获得对方的认同和支持。 2. 事物本身并不影响人，而是人对事物的看法影响了人。 3. 语言表达能力越强，则沟通能力越强。 4. 沟通方式比沟通内容重要得多。 5. 与人交谈时形体语言所包含的信息要多于口头语言。 6. 沟通往往不是沟通事情，而是沟通心理平衡。 7. 使用华丽的词藻总比使用一般的语言效果好。 8. 书面信息肯定要比口头表述更清楚。 9. 任何沟通都是处于一定的文化背景之中的。 10.与人在交谈时，应及时插话以澄清信息。 请判断下列叙述是否正确？ 44 87 以诚信臻善美 因专业而精彩 1. 沟通的目的就是要获得对方的认同和支持。 2. 事物本身并不影响人，而是人对事物的看法影响了人。 3. 语言表达能力越强，则沟通能力越强。 4. 沟通方式比沟通内容重要得多。 5. 与人交谈时形体语言所包含的信息要多于口头语言。 6. 沟通往往不是沟通事情，而是沟通心理平衡。 7. 使用华丽的词藻总比使用一般的语言效果好。 8. 书面信息肯定要比口头表述更清楚。 9. 任何沟通都是处于一定的文化背景之中的。 10.与人在交谈时，应及时插话以澄清信息。 请判断下列叙述是否正确？ × V × × × × V V V V 44 88 以诚信臻善美 因专业而精彩 克服沟通障碍的方法 Q 提高清晰度 Q 增加信任度 Q 及时获得反馈 Q 树立良好沟通习惯 Q 营造良好的沟通氛围 89 以诚信臻善美 因专业而精彩 表达技巧 沟通往往不是沟通事情本身，而是沟通心理平衡！ 説 1。表达观点的五步法； 1) 引言/连接语 4) 举例说明 2) 表达个人观点 5) 征求反馈或请求 3) 阐述理由 47 90 以诚信臻善美 因专业而精彩 酒香也怕巷子深 富不过三代 强将手下无弱兵 一分价钱一分货 表达观点“五步法”训练 91 以诚信臻善美 因专业而精彩 2。善用非语言； 1) 体态和手势 3) 服