企业流程再造的再认识_前沿课讲座2003.6.ppt

博士生管理前沿课讲座 企业流程再造的再认识 为什么要谈再认识？ 1、认识规律 实践——认识——再实践——再认识 1993年至今近10年 不能停留在最初接触这一理论的水平上 国外成功实施流程再造的企业的行业分布 国外成功实施流程再造的企业的国别（地区）分布 流程再造的专门研究在深化和普及 1、流程再造的专业杂志： Business Process Re-Engineering Management Journal 2、专业网站：/ 3、专业研究机构： 国际标杆管理协会（International Benchmarking Clearinghouse ） 有关国内企业流程再造文献所涉及的行业 国内部分企业的流程再造实践 为什么要谈再认识？ 2、钻研学问 ● 真正消化吸收，不能浅尝辄止 ●深入思考，解决疑难 本讲座中心内容——谈哪些再认识？ ●企业流程再造理论所取得的突破 有无？意义？ ●企业流程再造理论存在的局限性（不足） 是什么？ 提供见解——补充、完善、修正 ●最终目的——对如何进行企业流程再造有一个比较完整、系统而又概括的认识。 讲座的具体内容 一、企业流程再造理论所取得的突破与局限 二、对企业流程再造基础理论的再认识 三、对企业流程再造基本概念的再认识 四、对企业流程再造基本内容的再认识 五、对企业流程再造程序与方法的再认识 参考书目 1 ●《公司再造——企业革命的宣言》 （Reengineering The corportion—— A Manifesto For Business Revolution) 美国麻省理工学院教授迈可尔·哈默（Michael Hammer) 詹姆斯·钱辟(James Champy) 1993年出版 参考书目 2 ●《企业行动纲领》迈可尔·哈默 中信出版社 2002年 ●《企业X再造》詹姆斯· 钱辟 中信出版社 2002年 ●《公司再造》 徐渊著 上海译文出版社 1997.11 ●《再造流程》 芮明杰 钱平凡 著 浙江人民出版社 1997.12 ●《现代企业管理——变革的观点》 黄速建主编 经济管理出版社 2002.1 ●《业务流程再造》J·佩帕德（Joe Peppard) p·罗兰（Philip Rowland) 著 高俊山译 中信出版社 1999.2 作业题 1、关于企业流程再造理论的突破、局限性以及自己对其不足之处的一些建设性意见。 2、某企业流程再造的实践与成败得失的分析。 一、企业流程再造理论所取得的突破与局限 突破表现在两个方面： ●企业管理实践存在的难点 ●相应的管理理论 ㈠实践方面——为医治后工业化时代的“大企 业病”找到有效途径 二十世纪八、九十年代，西方国家进入后工业化发展时期（信息时代，知识经济，新经济），依照传统理论建立和发展起来的“金字塔”式大型企业组织结构不适应新时期的新环境，暴露出一系列弊端，必须进行一场深刻变革。 新时期新环境 ●“3C”——顾客(customers) 买方市场、信息灵通、百般受宠、挑剔讲究 竞争(competition) 日益激烈、内容复杂、淘汰无情、规则常新 变化(change) 变化是常规、节奏加快、信息技术飞速发展 ●要求企业具备 灵活应变的能力 对市场变化、顾客需求迅速做出反应 “大企业病” ●大企业内部分工过细，层次多，机构多，人员多，流 程繁复、僵化： 横向，统一的过程支离破碎，分段管理； 纵向，层层上报、层层下达，信息传递迟缓、失真。 ●使企业丧失了适应市场变化的灵活性 成本高、周期长