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停车场管理系统操作说明书.doc
停车场管理系统操作说明书
版本:正式版V1.00
目 录
一.停车场设备图解说明 - 3 -
二、操作人员工作内容与流程 - 7 -
1、中心管理人员在管理中心 - 7 -
2、中心管理人员在出入口 - 8 -
3、出入口值班人员 - 9 -
三、停车场管理软件 - 9 -
1、登入系统 - 9 -
2、收费操作说明 - 11 -
3、当班信息操作说明 - 12 -
4、事件处理 - 13 -
5、收费记录查看 - 14 -
6、进出记录查看 - 15 -
7、场内记录查看 - 16 -
8、入场补登记 - 17 -
9、强行起杆 - 18 -
10、人工收费 - 18 -
四、收费员注意事项 - 19 -
五、停车场系统常见故障及排除 - 19 -
故障现象1:不能打开软件,打开时弹出数据库连接设置 - 19 -
故障现象2:出卡机不能出卡(同一辆车只能取一张卡)。 - 19 -
故障现象3:出卡机有车到时自动出一张卡(没人按取卡键)。 - 20 -
故障现象4:读卡成功提示请入场停车,但不能开启道闸可分为: - 20 -
故障现象5:电脑与控制器不能通信 - 20 -
故障现象6:响两声+快响5声 - 21 -
故障现象7:响三声+快响5声 - 21 -
故障现象8:车过不下闸 - 21 -
故障现象9:带图像对比功能,但进入停车场监控界面看不到图像 - 21 -
故障现象10:带图像对比功能,监控界面看到图像但读卡不能拍图片 - 21 -
故障现象11:收卡机不能收卡或收了吐出来 - 22 -
故障现象13:射灯不亮 - 22 -
故障现象14:有语音设备但不能发音 - 22 -
六、售后服务 - 22 -
一.停车场设备图解说明
凤凰系列—入口读卡机箱
里程系列—入口读卡机箱
倚天系列—入口读卡机箱
玲珑系列—入口读卡机箱
迷你系列—入口读卡机箱
停车场道闸
① 车场显示屏:未刷卡时可自定义显示一些通知信息,刷卡时显示收费金额等相关信息。
② 停车起杆灯:当车辆停在入口读卡机箱,车主在入口读卡机箱刷卡或取卡后,起杆信号灯亮,道闸起杆,车辆方可入场停车。
③ 车辆感应灯:当车辆停在入口读卡机箱边旁边时(压地感),此灯长亮后,车主开始按取卡按钮取停车卡。
④ 车场指示灯:此灯正常为长亮状态。
⑤ 读卡感应区:持有物业授权车辆月租卡、长租卡、贵宾卡的车主,在读卡感应区刷卡,刷卡成功后道闸起杆,车辆入场停车。
⑥ 取卡按钮:临时车辆或是没有物业授权卡的车辆,需停在入口读卡机箱旁边,车主请按‘取卡按钮’,则会从入口读卡机箱出卡口自动吐1张临时卡,车主拔卡后道闸起杆,车辆才可入场停车。
⑦ 取 卡 口: 按取卡按钮后,临时卡从此口吐出1/4,车主拔卡后道闸自动起杆,车辆方可入场停车。⑧ 电话呼叫:按下此按钮可与停车场管理处进行语音通话寻求人工帮助(需安装对讲系统才实现此功能)。
⑨ 手动起杆:当突然停电后,无法控制道闸起杆时,可以通过手动起杆装置抬起道闸,如上图,向左方滑开手动起杆装置档板,将手动控制扳手插入控制孔,顺时针转动90度,则栏杆会自动起杆。
二、操作人员工作内容与流程
1、中心管理人员在管理中心
2、中心管理人员在出入口
3、出入口值班人员
三、停车场管理软件
1、登入系统
双击桌面停车场管理系统图标,在弹出用户登录窗口上,收费人员处点击在下拉菜单中选择自己的用户,如“张三”,输入自己的密码“******”,密码需要区分大小写
选择好账号和输入密码之后,单击“确定”即可登录。
一进一出标准界面如图:
2、收费操作说明
持有停车场物业授权为月租卡、长租卡、贵宾卡的车主,车辆停在入口读卡机箱旁车主在入口读卡机箱处刷卡、道闸起杆车辆进场。临时车辆,车主需在入口读卡机箱处取卡(简称临时卡)、道闸起杆车辆进场。每一辆车在正常的情况下至少有2条记录产生于系统当中,1条为进场记录,另1条为离场记录,产生费用的卡片还产生了收费记录。
入口的读卡机箱上面一般都有取卡按钮,并在机箱面板上都有标明为
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