如何构建胜任能力体系.pptVIP

建立能力模型的常用方法 行为事件 访谈 胜任素质 辞典 专家小组 讨论 问卷调查 深入了解访谈对象在工作中与实际业绩有关的具体行为、想法、感受 分析总结在具体工作岗位上，区分优秀和一般性业绩的工作行为模式 分析特定的个人品质条件与工作业绩之间的联系 在对大量数据分析总结的基础上，所确认的通用性胜任素质。作为数据分析的指导性工具 行为事件访谈（BEI） BEI是通过询问被面试者，收集尽可能多的被面试者相关真实而又准确的数据,而不是他们在类似的工作环境下会成就怎样的结果。 1 行为事件法(BEI)能够获取被面试者指导他们行为的内在价值，及他们的真实所为及其对此的看法、动机、能力及他们真正拥有和使用的知识. 3 行为事件法(BEI)可得出具体的绩效数据，从而供组织不断做出有据的人力资源决策 。 2 BEI通过询问被面试工作经历中最为关键的事件，了解被面试者在一项成功的工作中，他们在最重要的环节所作的与众不同的部分。 行为事件访谈的构成要素 引入阶段 前期访谈 事件访谈 访谈规则： “我” 具体化 所做所思所说所想 近期事件（2年） 保密 记录、录音 职业生涯介绍： 教育背景 关键经历 转折点 现任职位： 职责范围 行动及花费的时间 近期成功事例的 背景和所做所思 所说所想（30分） 近期失败事例的 背景和所做所思 所说所想（30分） 编码训练 编码的五个原则 谁表现了这种行为？ 这种行动作用的对象是谁？ 什么时候发生的这种行为？ 这种行为描述是否具体？ 表述是否代表了被访谈者当时的想法和感受？ 我们判断一下： 我们和他在星期四碰面并让他签署那些文件。 在随后的几年中，我计划设计一个系统，使销售代表能够追踪订单并且通过一个电话就将订单传送出去。 我谈论了什么是解决该问题的最有效方法。 我不知道那时我的想法，但回想起来，这种情景的确令人沮丧。 专题小组讨论流程 发展战略 组织目标 文化价值 工作岗位 工作业绩 岗位功能 工作任务 胜任素质 工作行为 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 胜任素质辞典 管理与监督职种： 监控能力 领导能力 …… 执行职种： 成就导向 主动性 …… 计划统计职种： 思维能力 信息收集 …… 财经职种： 思维能力 诚实正直 …… HR开发职种： 成就导向 灵活性 …… …… 通用素质 辞典 3、验证胜任能力模型 实用 方法 选取实例进行验证 项目小组讨论 各部门讨论法 专业能力的设计步骤 描述职责涵盖的工作内容 2 汇总行为形成能力描述 4 确定职位的主要职责 3 1 每项内容体现的工作行为 3 3 形成专业胜任能力库 3 5 专业能力示例-产品设计及业务处理流程优化能力 什么是“招聘宝” 英才招聘宝 全年 网络招聘 《HR经理人》 １２期 HR网络专家 (HRP) 职位发布 35-200个 简历下载 100-3000份 招聘甄选 季度更新 政策法规 每月更新 薪酬 查询与比较 半年更新 招聘宝解决与招聘相关的八大问题 招聘标准 不清晰 招聘流程 不规范 突然离职 补充急 解决问题 没头绪 劳资关系 难处理 薪酬没有 竞争力 HR体系 不完善 工具参考 没依据 目录 定义胜任能力模型 构建胜任能力模型 应用胜任能力模型 管理胜任能力模型 胜任素质测评 测评 B E C D A 360度测评 行为事件访谈 评价中心 模拟活动 开放式小组讨论 360胜任素质测评 360测评以胜任素质模型为基础，通过多个角度对受评人的具体工作行为进行分析判断，全面、客观、和有针对性的评价个人的胜任素质水平。 360测评被认为是胜任素质应用在技术上的一大突破 受评人 同级 自己 上级 下级 讨论：360度评估有什么优缺点？ * 比如，我们结婚的目的是为了达到幸福美满。我对我配偶要求的首要条件是：长得漂亮、身材好等等。但是当我和一个漂亮身材好的结婚之后，没有感到幸福，这就说明漂亮、身材好不是老婆这个职位的胜任能力。 所以，各位如果想得到幸福，认真研究一下胜任能力。 * 第二条，也就是说，我们用素质模型来描述我们的员工。 * 了解行业关键成功要素，结合战略目标，确定战略实现的步骤，发掘企业的关键能力。 * 使命是第一位的,反映的是组织在其生命周期中存在的目的,如大学的的使命是培养人才与研究学问.愿景是依据使命及组织的核心价值观而来的,说明的是组织未来10几年后要发展达成的目标.如成为在某范围内的排名第一的大学.而战略是为达成愿景而制定的路线图,包括战略目标及战略举措,如该学校准备采取大力引进优秀教师的战略举措,力争在5年后在某一专业领域达到国内领先水平.目标很好理解,可以分为长期目标与短期目标等,对组织来说,组织最长远的目标就是组织的愿景. * Chi