工程维修作业指导书培训22222.ppt

住户室内维修作业规程 空置房巡检内容： 门、窗：玻璃、外观等是否完好，开启是否灵活；配件是否齐全，有无损坏缺失，如有异常须及时修理。 墙面：是否完好，有无渗漏，如有较大裂缝或渗漏应及时修补，并重新粉刷。 卫生设施：水龙头是否出水、洁具是否正常，下水是否通畅等，如有异常应及时处理。 供电：是否正常，如无电应及时查明原因，予以修复。 住户室内维修作业规程 业主装修检查内容： 房屋主体结构 荷载 防水 给排水 空调 防盗装置 其他 公共设施设备应急预案 停电应急预案 停水应急预案 给排水设备应急处理 维修案例讨论 案例一 案例二 案例三 案例－： 夏日夜晚，某小区主供电线路突然起火，致使小区16栋楼宇供电中断。 如果你是该小区的维修负责人，你如何处理？ 分析 分析： 分析： 1、启动应急预案 2、查明原因 3、排除问题 4、恢复供电 返回 案例二 案例二： 某大厦26楼的电梯机房突然发生跳闸，造成电梯及其他设备停止运行。 〖处理过程〗 事故发生后，该大厦管理处设备部员工迅速投入抢险工作。由电梯公司派驻大厦的工作人员留守电梯机房，并关闭电梯电源，以免突然恢复供电对电梯及其他设备造成冲击，在必要时使用手动闸装置，使电梯轿厢移动。设备部员工进入楼面，使用三角钥匙首先开启了其余25层电梯各外门，又通过对轿厢和对承重位置判断电梯轿厢所在层面，并及时到达该层，以手动方式开启内外门，营救被困乘客。 同时，对乘客及业户进行解释及安抚，全过程耗时仅十分钟。由于客梯电源暂时不能恢复，大部分业户使用消防梯下楼，造成消防梯严重堵塞。管理处安排大厦保安在1层消防梯口维持秩序，消防梯驾驶员及时到场使用手动方式运行。45分钟后，电梯故障排除，经通电试验无误后，客梯恢复正常运行 〖案例点评〗 事件发生后，物业公司在整个过程处理迅速，人员安排得当，且保证在安全操作规范下进行，处理故障的员工头脑冷静，经验丰富，能及时作出正确判断及行动，并能准确分析事故原因，为及时排除故障争取了时间 案例三：05年8月4日傍晚，群星小区星盛园突然停电。 维修部在接到通知后，立即派人前去箱变处查看，发现箱变门敞开，门中有一个洞，周围有电击状，说明此次停电是高压电击所致。约15分钟后左右，供电局来人查看，在经过检查之后发现高压母排下有一只猫，案件已经清楚，主要问题在于这只猫，造成高压母排项间短路，而致使高压保险被触断，经过抢修，当晚恢复供电，物业公司因此造成了一部分损失。 分析：此事件是由于猫进入设备间造成的线路短路，因为设备间的门处在敞开状态，而巡楼员未及时意识到风险，未将其及时关闭，而猫受到了惊吓，钻到了自认为安全的地带，才会导致此次短路事故的发生。 返回 维修人员工作要求 服饰要求： 上班期间着规定制服，制服干净、整洁，无明显油污、破损。外套钮扣须全部扣上；衬衫第二颗钮扣以下须扣上；不可敞开外衣、挽起衣袖、裤脚。 上班佩戴工作牌，工作牌端正佩戴在左前胸。 维修人员工作要求 服务态度： 服从安排，对有争议的安排先服从后申报，不得擅自离岗。 对待客户礼貌、平和，不卑不亢；迎面相遇主动点头问好。 维修过程中，遇客户询问，应耐心解答、说明。 维修人员工作要求 工具使用： 工具箱（包）统一拎在右手（或挎右肩处），并保持整洁。 工具实行定置管理，专人负责，保持清洁并摆放整齐。 爱护工具，节约使用物料。 手持工具应离地向上，置于手侧。 较沉重、尺寸较大工具、物料等，应整理整齐，用推车或三轮车运送至工作地点；工作结束，应及时整理，用推车或三轮车放还原处，妥善保管。 不得将工具（铁锹等）沿地拖行或扛在肩上行走。 南京仁恒物业管理有限公司 南京仁恒物业管理有限公司 工程维修作业指导书培训 培训员：舒建国 本课程主要内容 一、本课程的目的 二、公共设施设备保养作业规程 三、住户室内维修作业规程 四、公共设施设备应急维修作业规程 五、维修人员行为规范 目的 规范物业公司维修类管理工作，指导新建物业维修队伍的日常工作，熟悉了解物业维修管理重点，提高物业管理水平。 公共设施设备保养 设施设备种类： 公共设备设施包括：各类箱变、开闭站、配电室、配电柜、电梯、空调、泵房、健身器材、儿童游乐设施、雕塑小品等 公共设施设备保养 电梯保养内容: 巡查时，检查轿、厅门开关是否有撞擦，轿内照明是否正常。机房温、湿房及运行是否正常。 定期维保，控制柜扫尘、各接电点清洁、主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及引线螺丝收紧。 电动机、测速发电机、卷扬机、曳引轮的检查及油质油量的检查 限速器及限速器开关的检查、清扫，活动部位注油。 制动器