广东省汽车营销员(四级)理论知识题库.doc

PAGE PAGE 10辰炸街卧桅丘抑锯毫董柄莹激谎仇育栗疼喧胃汽车营销员理论知识复习题一、选择题：1、营销道德的基本原则是（ ）。A守信、负责、公平 B诚信、负责、公平C守信、敬业、公平 D守信、负责、公平2、从我国历史和国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为原理。A共产主义 B集体主义 C爱国主义 D社会主义3、职业道德是人们在从事职业活动的过程中形成的一种（ ）约束机制．A外在的、非强制性的 B内在的、非强制性的C外在的、强制性的 D内在的、强制性的4、下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）．A职业道德与人格无关 B职业道德的养成只能靠教化C职业道德的提高与个人的利益无关 D职业道德从一个侧面反映人的道德素质5、销售社交中，要贯彻（ ）原则，因为销售不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需求，说服其购买的过程。A服务 B平等 C信用 D等级6、名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对着（ ），最好拿名片的下端，让顾客易于接．A上方 B下方 C顾客 D自己7、营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍一般包括姓名、职业和（ ）就足够了．A籍贯 B单位 C经历 D年龄8、在宴请礼仪中，我国习惯按（ ）排列席位座次．A辈分 B年龄 C职务 D性别9、营销员和顾客之间是（ ）A特殊的买卖关系 B平等的买卖关系C上门服务关系 D强行推销关系10、在销售过程中，难免会有矛盾、冲突、误解。营销员只有宽容和理解顾客，才能得到顾客的理解和认可。所以，营销员在与顾客交往时要遵循（ ）。A互惠原则 B平等原则 C信用原则 D相容原则11、营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（ ）。A仪表 B举止 C 涵养 D性格12、遵循（ ），增加感情投资，是扩大销售的基础，只有不断保住老客户、发展新客户，与顾客建立起长期的贸易伙伴关系，才能获得优异业绩。A信用原则 B互惠原则 C发展原则 D平等原则13、人身财产安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。人身方面的权利有（ ）A姓名权 B名誉权 C生命健康权 D肖像权，14、商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（ ）的行为．. A所有权 B使用权 C财产权 D专用权15、国家不予承认和保护的、没有法律效力的合同，称为（ ）。A无效合同 B准合同 C违约合同 D内部合同16、按《消费者权益保护法》规定，伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的，应承担（ ）A民事责任 B行政责任 C刑事责任 D侵权责任17、下列有权力命令或者裁决债务人必须履行债务的是（ ）．A检察院 B债权人 C合同仲裁机构 D债务人的主管单位18、《反不正当竞争法》对不正当竞争行为主体的界定是：不正当竞争行为的主体（政府机关除外）具有（ ）．A盈利性 B违法性 C故意性 D经营性19、《消费者权益保护法》的适用范围是公民和（ ）为生活消费需要购买、使用商品或者服务与经营者所发生的各种社会关系．A团体 B企业 C法人 D机关20、违约责任是指合同当事人，因过错而不履行或不完全履行合同时，应承受的经济制裁。承担违约责任的方式，一般有支持违约金、（ ）等形式．A返还财产 B追缴财产 C单方解除合同 D赔偿金21、世界上第一辆汽车的制造者是（ ）A戈特利布·戴姆勒和卡尔·本获 B李奥C多伯尔、史坦莱 D道奇22、中国的第一辆民生汽车诞生于（ ）A 20世纪20年代 B 20世纪30年代 C 20世纪40年代 D 20世纪50年代23、（ ），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。A 1954年8月15日 B 1953年8月15日C 1954年7月l5日 D 1953年7月15日24、汽车类型中coupe指的是（ ）A两门三厢车 B四门三厢车 C两厢车 D客货两用车25、我国是以