武大质量院汽车可靠性的研究报告_悦达起亚赛拉图可靠性分析报告(无价位).doc

悦达起亚赛拉图汽车可靠性报告 一、车型简介 赛拉图(Cerato)是由东风悦达起亚汽车股份有限公司2008年月正式上市有1.L和.8L两种排量售价9.38-13.78万元4,480mm，全宽1,735mm，全高1,470mm，1.6L发动机来自现役千里马发动机,1.8L发动机照搬伊兰特1.8L发动机，搭配手动5速和4速自动变速箱，从东风悦达起亚汽车股份有限公司110250辆 二、调查问卷设计 1．问卷设计的依据 本次调查的问卷采用国际通行的规范和模板。 2．问卷的主要内容 问卷由“有关您汽车的情况”、“汽车的故障调查”和“关于您的情况”三部分内容构成。 3．问卷中的可靠性评价构成 按照国际通行的惯例，面向消费者的汽车可靠性评价，一般是以汽车的故障率作为依据。因而，在本次问卷的设计中，以汽车的八大系统作为调查的构成部分。在每个系统内又通过若干项具体的故障形态，来观测该系统的可靠性，并进而加总为该车的总体可靠性评价。 4．问卷的结果表达和统计 对每一项具体的故障形态，被调查者都需要回答“是否出现过此类故障”，并补充回答该项故障的维修次数。基于被调查者所给出的回答，进行的逐项加总的计算，得出每一个故障、系统和总体的统计结果。在对每一款车型的有效问卷进行总体统计的基础上，分别得出总的故障率，以及各系统的故障率。 5．有效问卷量标准 50份 6．问卷模板 中国主流汽车可靠性调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！我们武汉大学质量发展战略研究院，作为全国唯一以质量问题为研究对象的教学和科研机构，与《产品可靠性报告》杂志正在全国范围内共同开展汽车质量的调查，旨在了解您对于不同国家、不同品牌的主流汽车可靠性质量的意见。您的意见对于提高中国主流汽车质量具有重大意义，非常感谢您在百忙之中给予我们大力合作。本项调查的数据我们将予以保密，特此承诺！ 有关您汽车的情况 1 车辆品牌 2 车辆型号 3 发动机排量 4 车辆颜色 5 已驾驶年限 6 已行驶里程 公 里 7 使用地区 8 平均油耗 升/百公里 9 自动档或手动档 二、汽车的故障调查 可靠度构成 问 项 是否出现过此类故障 （如出现过请打“√”） 维修次数 1.车身外部 Q1 外部油漆出现裂纹或脱落 Q2外部装饰物松动 Q3车外后视镜出现质量问题 Q4车门难以打开/关闭 Q5后备箱难以打开/关闭 Q6前引擎盖难以打开/关闭 可靠度构成 问 项 是否出现过此类故障 （如出现过请打“√”） 维修次数 1.车身外部 Q7车门外部门锁不正常工作 Q8外部车门把手不正常 Q9后备箱漏水 Q10车身有异常响动 Q11车底盘锈蚀 Q12轮胎亏气、磨损、爆裂和早期龟裂 Q13车身外部其他质量问题 2.车内部及内饰 Q14座椅材料下陷、皱褶或裂缝 Q15车内顶部装饰材料剥落或破裂 Q16内部车门把手不正常工作 Q17车门内侧门锁不正常工作 Q18杂物箱盖异常 Q19车窗开启、关闭困难 Q20车门和车窗隔音不良 Q21仪表盘和杂物箱有异常响动 Q22车门和车窗有异常响动 Q23车门、车窗漏水 Q24安全带失效 Q25座椅调节困难 Q26车内部及内饰其他质量问题 3.电子设备及附件 Q27电子门锁有故障 Q28电动座椅工作不正常 Q29警示灯异常 Q30车内灯工作不正常 Q31点烟器工作不正常 Q32CD/VCD机 可靠度构成 问 项 是否出现过此类故障 （如出现过请打“√”） 维修次数 3.电子设备及附件 Q33收音机工作不正常 Q34电瓶工作不正常 Q35电瓶液渗漏 Q36车前后灯工作不正常 Q37里程表异常 Q38油量表异常 Q39启动是否正常 Q40雨刷器工作不正常 Q41电子设备及附件其他故障 4.温控系统 Q42空调不正常制冷 Q43暖风不正常工作 Q44空调或暖风风扇噪音过大 Q45空调漏制冷剂 Q46前挡风玻璃除霜去雾不正常工作 Q47后窗玻璃除霜去雾不正常工作 Q48温控系统其他故障 5.发动机 Q49发动机动力不足 Q50出现不正常噪音 Q51加速时反应迟钝 Q52怠速运转不正