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個案研討 輔助教材 摩斯漢堡 顧客管理關係 參考資料:/question/question?qid=1510010400166 MOS是什麼 MOS就是Mountain，Ocean Sun。這3個字裡有櫻田先生創辦摩斯漢堡時的心情與期待。愛好大自然的他，希望每一個在MOS的夥伴，都能像雄偉的高山一樣，視野遼闊；像寬廣的海一樣，心胸開闊；像太陽一樣，有燃燒不盡的熱情。 Mountain山的味道、Ocean海的味道、Sun太陽的味道．． 我們期望每一天都能盡到企業的社會責任， 用好吃健康的食物回報大家，同時享受這一份讓自己快樂又能讓顧客感謝的工作。??  關於摩斯漢堡 企業與消費大眾無不緊緊看住自己的荷包，但摩斯漢堡卻願意致力提供給消費者最好的享受。除了明亮清新的環境讓消費者感覺像在家一樣的舒適外，更以健康概念為訴求，讓消費者不必擔心攝取過多不必要的養分，處處用「心」服務，為摩斯漢堡帶來無限商機。 參考資料:/question/question?qid=1510010400166 有關摩斯漢堡 「提供美味的餐點，讓顧客能感受到幸福!!」 希望用心以真誠、親切的服務，提供好吃、安全又健康的餐點給大家。 MOS自1972年創業開始，以提供真誠的服務與美味的餐點為基本理念，一本東方「食的文化」及「醫食同源」的概念，堅持開發並提供對健康有益的新餐點，選擇真材實料且對身體有益的高品質食材，獨具東方口味。 參考資料:.tw/philosophy.php 有關摩斯漢堡 為顧客及社區提供美味、健康與幸福，讓MOS店舖成為顧客活力再生的源地，是我們一直努力的目標。 「MOS」的名字中，蘊含著創辦人 櫻田 慧先生的期待與理想；就是要集合具有宏觀、開朗、熱情個性的工作伙伴，一起來做讓自己快樂，又能讓顧客感謝的工作。 參考資料:.tw/philosophy.php 贏的無限商機 隨著生活品質的提升，消費者對於健康養身的需求日增，相信在未來，摩斯漢堡發展是指日可待的。因為透過客人的口耳相傳，輔以摩斯理念的廣告宣傳，再加上摩斯漢堡一向秉持的「用心」與「科學精神」、顧客至上理念，定可為摩斯漢堡贏得無限商機！ ? 參考資料:/question/question?qid=1510010400166 連結