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医疗保险登录指南
公共服务网办系统
用户登录
操作指引
目 录
1 简述3
2 单位用户5
2.1 广州市参保单位5
2.1.1 企业社保号登录5
2.1.2 企业CA 登录7
2.1.3 忘记密码9
2.2 广州市非参保单位 11
3 广州市参保个人 15
3.1 身份证登录 15
3.2 市民邮箱登录 19
3.3 忘记密码21
3.4 存在多个社保号23
3.5 广州市非参保个人26
1 简述
用户打开浏览器(推荐使用IE 内核浏览器,如IE8,360 浏览器等,推荐最
佳分辨率为 1024*768 ),在地址栏输入公共服务网办系统办事大厅的网址
,按回车进入办事大厅页面,在该页面的左上角位置有
“系统登录”区域(见下图红色框):
用户可以在这里输入 “帐号”、“密码”等进行登录,或者在该页面的“办
理类业务”一栏或“查询类业务”一栏找到您具体想办理的业务后,点击“网上
申请”或“网上查询”进入另外一种登录页面进行登录(这二个登录页面所有的
操作要求和规则都是一样的,只是风格不一样而已):
具体的操作指引请您根据您的用户类型选择下文相应章节进行阅读(下文章
节都以第二个登录页面为例进行说明)。
由于社保系统升级,如果登录的时候提示单位编号、个人编号有误的,请
到各区社保经办机构核查。
2 单位用户
2.1 广州市参保单位
2.1.1 企业社保号登录
图1:账号出错提示信息
在上图“帐号”框输入单位社保号, “密码”框输入原网办密码(如果忘记
密码,请到我局各办事窗口重置密码)及“验证码”(验证码见输入框后面的小图),
按回车键或点击“登录”按钮,系统会判断是否存在该账号,并校验密码及验证
码的有效性。如果有错误,见上图红色框的提示信息。
提示:如果是新参保单位或从未在网办登陆过的单位用户,请到各区社保经
办机构办事窗口获取单位社保号和网办登陆密码。
如果是密码不正确则返回信息如下:
图2:密码出错提示信息
如果是验证码输入有误则返回信息如下:
图3:验证码出错提示信息
当系统检测用户名、密码及验证码均无误后,系统登录到有权限对应的页面,
如下:
图4 :登录成功后页面
2.1.2 企业CA 登录
在网办系统办事大厅首页上,找到如下图红色框的“CA 登录”链接,如下
图:
或者在网办系统的登录页面:
点击“CA 登录”,进入CA 登录页面,如下图所示:
图5:企业CA 登录页面
这时,用户要在自己客户端电脑插入 CA 证书的 U 盘,同时输入证书 PIN
码,然后点击“确定”进行登录。如果用户未安装证书驱动的请点击上图中“CA
证书驱动下载”进入下载最新的驱动程序。关于CA 证书安装及使用的相关内容
和问题请咨询您的CA 证书的发放申请单位(或者进入“CA 证书驱动下载”页面
的网站上进行咨询和查找您遇到问题的答案)。
2.1.3 忘记密码
单位用户第一次忘记密码需要到我局各办事窗口重置密码,需要提供单位社
保登记证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件,单位加盖公章的需要办理
密码重置的说明。单位用户在窗口补充完整单位的相关信息(如电子邮箱地址),
以后就可以正常使用“忘记密码”的功能了。
单位用户忘记了密码,在登录窗口点击 “忘记密码了?” 按钮,如下:
图10:忘记密码页面
系统进入取回密码页面,输入 “帐号”、 “验证码”后点击 “确定”按钮,
如下:
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