品质培训手册.ppt

質量檢驗 就是一種業務活動,決定產品是否在下道工序使用時符 合要求,或是在出廠檢驗場合,決定能否向客戶提供. 量度 比效 判斷 處理 包括測試与測量,可目視,可触摸或借助量具和義器等 把度量結果与質量標準進行對比,確保質量是否符合要求 質量檢驗的四項步驟: 根據比效結果,判斷被檢產品是否合格,或一批產品是否符合規定的質量標準 對被檢產品決定是否可以轉入下道工序,或產品是否可以出廠 質量檢驗具備的條件 1 足夠數量和要求的檢查隊伍 2 要有可靠和完善的檢測手法 3一套作為依據而又明確的檢 驗標準 4 要有科學而嚴格的檢驗管理 制度 質量檢驗的基本職能 ?? 一.把關的職能: 把關是質量檢驗最基本的職能,也可以稱為質量保 證職能,企業的生產是一個复雜的過程,“人機料法環”(4M1E)等諸要素隨時都可以使生產狀況發生改變;而影響產品質量.因此,必須通過檢驗進行質量把關; 現代質量檢驗區別於傳統質量檢驗重要之處,在於現代質量檢驗不單純是起把關的作用,還起預防的作用;如產品質量的統計分析,預防保證措施報告等; 二 .預防的職能: 三.反饋的職能 信息反饋職能使QC發現的質量問題予以糾正与預防;並使公司管理層及時了解生產過程中的質量狀態,評價和分析質量體系的有效性.以便作出正確的調整決策. 四.改進的職能 質量檢驗參予質量改進工作,是充分發揮質量檢驗搞好質量把關和預防作用的關鍵,也是品檢部門參予提高產品質量的具體體現;要求品管人員具有較高的綜合素質和技術水平,能夠針對某些質量問題提出改進意見; 質量檢驗的“三性 1.????? 檢驗工作的公正性; 所謂檢驗工作的公正性,是指品管部門和人員在進行產品質量檢驗時,既要嚴格履行自已的職責,又要堅持原則,實是求事; 2.????? 檢驗工作的科學性; a.?????? 對品檢部門進行科學的定員定編; b.????? 對檢驗和試驗人員進行培訓和資格認証; c.?????? 建全和完善質量管理和檢驗方面的規章制度; d.????? 要有明確無誤的檢驗標準; e.?????? 不斷提高檢驗手段,提高檢驗水平. 3.????? 檢驗工作的權威性; 權威性是正確檢驗的基礎,是對檢驗人員和檢驗結果的信任感和尊重程度; a.?????? 檢驗員在檢驗工作中要扮好三個角色:質量監督員;質量宣傳員;質量服務員; 做好一線工人質量保證的參謀; b.????? 從制度上明確檢驗人員的責任和權利;例如:工人違規作業時,質檢人員有權停止其生產,工序未經首件檢查並經檢驗人員認可時,生產線員工不得投入生產; c.?????? 在組織上確立品管部的地位,其負責人要直屬於公司高層(總經理)領導,与生管部互不隸屬) 兩种“判別” a.符合性判別; 符合性判別是指判別生產出來的產品是否符合技術標準,即是否合格,這種判別的職能是由QC員或品管部來承擔. b.適用性判別: 適用性和符合性有密切關系,但不能等同;符合性是相對於質量技術標準來說的,適用性判別是指適合用戶要求而言的;(有些產品,我們在嚴格按標準來行量時,是不符合標準的,為甚麼由主任,經理或老板來判斷時又可以通過?這就是適用性判別).. 不合格品的分類處理 a報廢--嚴重不合品質要求又無法修整的產品報廢處理; . b返工--不符合品質要求,但經修整可以達到品質標準的產品作返工 處理; c特許使用--与質量標準有一些差异的產品,不經返工出貨或流入下 道工序,特許使用需經嚴格審核,並請示品管主管;根據 ISO9000不合格控制要求,應經客戶允許 不合格品現場管理 a.?????? 不合格品的標記; 凡經檢驗為不合格品的成品,半成品,應當根據不合格品類型分別予以標示(如:貼上標簽或涂上不同顏色); b.????? 不合格品的隔離; 對各種不合格品進行標示后,要在指定區域隔離存放,避免生產中發生混亂; 質量檢驗的考核 一些公司的統計資料顯示,品檢員對產品缺陷的漏檢率有時會高達15%,因為里面存在著“檢驗誤差”,(克服“檢驗誤差”就必須進行檢驗考核,另外引入“實物確認”的概念也十分有效,我們會在另外的培訓課程中講到;) a. 技術性誤差; 指檢驗人員缺乏檢驗技能而造成的誤差; b.????? 情緒性誤差; 檢驗人員工作不細心,疏忽大意