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心态篇 一、早课自我确认 我是一个优秀的美容师 我是一个受人尊敬的美容师 我是别人的的榜样 我举手投足都有一种风范 我面对每一位顾客真诚微笑 我的微笑发自内心 真诚微笑发自内心 我今天一定要做好！ 晚课——自我确认 早课——自我确认 我是一个优秀的美容师 我是一个受人尊敬的美容师 我是别人的的榜样 我举手投足都有一种风范 我热爱学习 我珍惜时间 我每天都在进步 我热爱我的工作 我热爱我的团队 我为自己的团队感到骄傲 我快乐的面对一切 明天一定回更好！ 二、自我激励 无论我做任何工作，让我为之倾注全部的爱心，那样我将不会失败。一个人要实现自己的目标，离不开艰辛的脑力劳动和体力劳动。如果我不愿意付出这样的代价，那么我的未来将充满眼泪和贫困。每天，我要延长在工作和学习上的时间，努力一点，再努力一点，让我多付出的汗水成为明天的投资。为了在短暂的一生中有所作为，我必须全力以赴。而对那些无所作为的人，我可以置之不理。无论我做任何事情，我将尽我最大的努力，用爱、用心、用劳动、坚持不懈、直到成功。 三、工作中不可缺少的语句 您好，欢迎光临！ 对不起，让你久等了！ 对不起，请您稍等！ 谢谢您，辛苦了！ 谢谢光临，请慢走！ 四、在工作时 说话轻一点，动作快一点； 微笑真一点，脾气少一点； 度量大一点，理由少一点； 做事勤一点，工作细一点； 创新多一点，效率高一点。 感恩的心 我来自偶然，像一颗尘土,有谁了解我的脆弱 我来自何方，我情归何处,谁在下一刻呼唤我 天地虽宽，这条路却难走,我看见人间坎坷、辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪。让苍天知道，我不能输 感恩的心，感谢有你，伴我一生 让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜 今天工作不努力——明天努力找工作 不想沦为明天的乞丐，必须把今天的命运主宰 如何做一个受欢迎的人 1、做一个自信的人 自信的人目光炯炯有神、礼貌地注视对方，不逃避躲闪，声音充满激情与活力，对要做你的事，要谈的话题成竹在胸。自信的人形象干练、举止得体，落落大方…… 自信的人，不断地每天讲一句话：“我是最棒的、我是最优秀的，我行，我行，我一定行。”提升潜意识。 2、做个积极乐观的人 积极乐观的人像阳照在哪里，哪里亮;消极的人像月亮，初一、十五不一样。 3、凡事想好的，说好的做好的，我们就会得到好的事情发生的好 坏不重要，重要的是我们的想法。看事情，换一种角度，退一步海 阔天空 4、做个真诚坦然的人 真诚的人吸引人才，给人安全感，易获得朋友的帮助坦然的人说真话，办实事，无愧于心，凡事能泰然处之，狭隘的人处处防人，忧心积虑，惶惶不可终日。真诚的人讲真话，不隐瞒，善待身边每一个人。 5、做个信守承诺的人 承诺的时间，一定要准时，承诺的目标，一定要完成。承诺的责任一定要敢于承担。 6、做个会聆听别人讲话的人 上帝给人类两只耳朵一张嘴，就是让我们多听少说，聆听时配合肢体语言。例如：点头表示认同，微笑表示尊重，不时提一两个问题表示你的关注。 7、做个懂得感恩的人 感谢三种人：感谢生养我们的父母；感谢开启我们无穷智慧的老师；感谢给我们工作机会的老板。 8、做一个懂得鼓励、赞美和包容的人 鼓励和赞美让白痴变天才，指责和谩骂让天才变白痴； 把他人的优点放大三百倍，将别人的缺点缩小五百倍； 爱一个人不仅要爱他的优点，更要包容她的缺点。 9、做一个谦虚的人 谦虚使人进步，骄傲使人落后； 谦卑方能受教； 稻穗越丰硕，腰弯得越低。 10、成功者是先有态度后有成功，而不是成功之后才有态度。 二、美容师的职业道德及形象 职业道德： 从事一定职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其特定的职业活动相适应的行为规范和准则，我们称之为职业道德。 （一）美容师的职业道德 专业美容师在从事美容工作过程中，应遵循与美容职业活动相适应的行为规范和准则，就是美容师的职业道德。 1、美容师应具有的良好品德； 2、遵守国家的法律、法规和美容师的规章制度； 3、对职业要有信心，要尽最大努力认真工作； 4、乐于学习，健全心智，提高素质； 5、言而有信，负责，尽职，成为良好德行及优良职业行为的表率； 6、温文有礼，对他人的帮助要表示谢意，对他人的缺点要包容，要有同情心，尊重他人的感觉及权利，能良好的配合同事、雇主以及上级领导的工作； 7、对顾客要友善、礼貌、要热情、诚恳、公平； 8、学习巧妙、高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当人说话时要注意倾听； 9、注意仪表，随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。 （二）美容师的基本素质 ※美容师的个人保健规则 1、良好的清洁习惯 2、重视口腔卫生 3、正确姿势 4、适度的运动 5、放松心情 6、合理睡眠