高级主管的观念和条件.pptVIP

2004年3月15日-18日 绩效分析培训班 个人代理人绩效分析培训班 主管的职责 计划 组织 控制 管理 建立业务体系 训练组织 对组织激励 市场开发 协调内外关系 计划 1.设计长期及近期的业务计划以达到公司预定成长的目标。 2.成功的秘诀始于今日能施行的目标而不是明日的理论。 3.以具体的方案来推展业务，保持足够的保费收入以达到公司的目标。 4.确立固定计划（日、月、季、年度）。 5.注意维持继续率。 7.人力发展。 组织 1.为各组划定预计达成的目标，并安排具体活动方案。 2.训练业务行政人员（组训、讲师、内勤）及下级业务主管有效地施行活动方案。 3.指派适当的工作给业务人员及业务主管，并赋予明确的权限以达成任务。（如会议经营的分工、业务培训的分工、增员目标的分工、业绩任务达成的分工） 控制 1.建立沟通的方法及途径来衡量进度，并适时提供支持顺利完成目标。 2.对于业务上的数字、人力、时间、百分率等均有明确登载。（学会用KPI分析团队经营情况） 3.制定达成目标时间（行事历的编排）。 4.评估业务行政人员及业务主管的表现，并提供适宜的指导（周策会的重要内容）。管理管理，不管就不理你 5.为达成公司的整体目标，必须不断对业务单位提供激励，并订定管理规则 管理 1.目标管理或制造有利事件。 2.注意有效管理的事项。 3.经营计划。 4.扮演成功领导者及建立领袖形象。 5.职场建设 6.双成文化及感恩文化的传播 创建文明活跃的职场氛围和环境 建立业务体系(组织) 1.增员由内而外，由近而远。 2.制定业务人员的甄选程序及标准。 3.详细订出业务人员的工作内容及公司对他的要求。 4.设计并确实执行业务人员评估制度。 5.设计并确实执行增员活动。 6.设计并确实执行业务人员甄选的步骤。 7.为业务单位设计长期增员的途径，以免增员活动中断。 8.安排整洁、有效率、有活力的工作环境。 9.提供必需的设备及供应必要的用品。 10.为团队增员设计工具 训练团队 新人的衔接教育 培养自己团队的组训和兼讲 早会专题的策划 年度团队培训计划 团队经营理念的传播 团队的激励 1.明确规定奖励办法与业务活动。 2.确知主办会议、研习会、及训练的目的与用意。 3.组织并督导会议或活动的进行。 4.决定竞赛的目的。 5.在工作态度中去发现业务人员对活动的看法。 6.制定业务会议议程。 7.利用业务通讯的鼓励。 8.对业务人员优越的表现加以公开认可及奖励。 9.计划下一次的业务竞赛。 市场开发 1.分析公司产品市场。 2.区域人口及消费能力分析。 3.以“精耕式”对抗“粗放式”经营。 4.发展特殊市场：如当地大企业保单、高额保单。 5.为团队规划组合产品。 6.了解其它公司的新产品及服务方式。 7.了解其它行业的状况。 8.阅读研习会所分发的资料。 9.与核保及发单部门保持协调。 10.加强协调、公共关系及促销工作。 处理好对内外的关系 1.与公司内一般管理阶层建立良好关系取得支持。 3.提供情报及资料，建立学习园地或简报。 4.协调业务单位与公司内各部门的沟通。 5.作与其它部门及业务行政处主管保持联络与沟通的桥梁。 7.随时充实自己以备咨询。 8.训练自己的书信技巧。 10.研习理赔程序。 11.对新进人员及新客户代表你团队去信致意。 12.安排保户服务或活动月。 13.当公司规定（如核保规定等）变更，一定要肯定、确实地传至全体业务同仁。 14.责任感与荣誉感－－让大家对成果有共同责任感及荣誉感的观念。 高阶主管的气质 1.? 创意：能创造性地组织及整合各种不同的资料。 2.? 容忍：能忍受不明朗化的情况，能包容不同的态度及意见。 3.? 智能：不仅能吸取事物的精华，而且结合实际。 4.? 判断力：知道什么时候该采取行动。 5.? 权威：以才学能力建立威望，影响他人。 6.? 活动力：对组织的问题和需要，相当注意。 7.? 成就：追求组织的成功，而不是个人的荣耀。 8.? 敏感：能敏锐地察知及预期他人会有怎样的感觉。 9.? 参与：视个人为组织的一个参与成员。 10.成熟度：深谋远虑、稳健沉着。 11. 互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助。 12. 表达能力：能言善道，给人一个好印象。 13. 精力：永远保有高度的活力。 14. 适应力：无论什么事发生，都能应付自如，处之泰然。 15.幽默感：能自然地松弛紧张，而不会太严肃。 16.洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织发展的方向。 17.信心：寻求路径解决困难，乐观自信，相信问题必能解决。 18.计划：事事规划、循序而进。 19.正直：择善固执。 20.积极： 主动、奋发、永不气馁。 观念(信念) (1)我必诚实与全力应用我的智能与才能和团队成员一起成功。 (2)我