改第二章电子商务系统.pptVIP

五 电子商务的通用交易流程 1．交易前的准备 这一阶段主要是指买、卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。 买方根据自己要买的商品，准备购货款，制定购货计划，利用互联网和各种电子商务网络,进行货源市场调查和市场分析，反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划。 卖方根据自己所销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用互联网、各种电子商务网络发布商品广告，寻求贸易伙伴和贸易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。 其他参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司，也都为进行电子商务交易做好准备。 在电子商务系统中，信息的交流通常都是通过双方的网址和主页来完成的。这种信息的沟通方式无论从效率上，还是从时间上都是传统方法无法比拟的。 2．交易磋商 在商品的供需双方都了解到了有关商品的供需信息后，具体商品交易磋商过程就开始了。各种各样的电子商务系统和专用数据交换协议自动地保证了网络信息传递的准确性和安全可靠性。 电子商务的特点是可以签订电子商务贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，将双方在交易中的权利，所承担的义务，对所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定，合同双方可以利用电子数据交换进行签约，通过数字签名等方式签名。 3．签订合同与办理手续 在网络化环境下的电子商贸系统中，书面合同失去了它传统的功效。因为网络协议和应用系统自身已经保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性，故双方都可以通过磋商日志或文件来约束商贸行为和执行磋商结果。同时，第三方在授权的情况下，可以通过它们来仲裁执行过程中所产生的纠纷。 买、卖双方签订合同后到合同开始履行之前还需办理各种手续，也是双方贸易前的交易准备过程。交易主要涉及到的有关各方，以及可能要涉及到的中介方：银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等，买、卖双方均要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。 4．合同的履行和支付过程 这一阶段是从买、卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等，卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买、卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成整个交易过程。 补充一：电子商务系统的生命周期 IBM 公司提出的电子商务系统的生命周期 电子商务系统生命周期模型特点： 是一个循环往复的过程 应用系统构造仅是其中一个阶段 与商务逻辑紧密相关 强调由信息管理上升到知识管理 补充二：电子商务系统的建设过程 电子商务系统的建设过程就是其系统开发生命周期 电子商务系统的系统开发生命周期同样包括规划、分析、设计、实现和运行支持五大阶段 电子商务系统规划 明确目标 以企业开展电子商务的战略规划为基础，确定所要建设的电子商务系统的目标和边界 勾画轮廓 从企业既定的电子商务经营目标和经营策略出发，结合企业的历史和现状，勾勒出未来电子商务系统的轮廓 制定方案 制定企业建设电子商务系统的实施方案，决定建设方式、进度计划、人员组织、资金预算 电子商务系统分析 分析现状 分析企业与电子商务业务相关的经营管理活动的现状 明确约束 找出企业内外可能影响电子商务系统功能、性能的约束条件 确定需求 确定未来利用电子商务系统开展各项业务的作业流程以及功能和性能需求 电子商务系统设计 体系结构设计 决定企业电子商务系统的组成及各部分之间的相互联系 选择软硬件平台 进行软硬件平台的选型，设计网络环境 应用软件设计 由大到小逐步细化应用软件的组成、功能、流程、数据等要素的设计 网站设计 决定电子商务网站的内容、结构、风格等 安全子系统设计 决定保障电子商务系统运行安全的技术措施和手段 支付子系统设计 设计完成电子商务支付功能的方式、流程及接口等 电子商务系统体系结构 电子商务系统的实现 谁负责建立电子商务系统？ 电子商务系统建设方式 自主开发（In-House Development） 外包（Outsourcing） 购买 其它 自主开发方式（In-house Develop