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质量管理七大手法简介质量管理七大手法简介质量管理七大手法简介质量管理七大手法简介 讲师：XXX 用心用心服务--专业专业技术--合作合作发展 目 录 1. 学习目的与目标 2. 参与人员介绍 3. 学习方法及培训需求 4.4. 课堂规则课堂规则 5. 因果图 66. 排列图排列图 7. 分层法 88. 检查表检查表 9. 散布图 10. 直方图直方图 3h 11. 控制图 12. 问答与总结问答与总结 保密（不分发） 用心服务，专业技术，合作发展 第2页/共64页 学习目的与目标 学习目的 公司希望通过对统计方法的培训加强量化管理， 并在此基础上并在此基础上，，顺利实现标准的要求顺利实现标准的要求。。 学习目标 学员应对质量管理七大手法的适用范围有清晰 认识认识；； 学员应掌握质量管理有哪七种常用手法； 学员应根据管理对象熟练选择和使用七大手法。 保密（不分发） 用心服务，专业技术，合作发展 第3页/共64页 参与人员介绍 冉孟超 亚远景公司ISO咨询顾问 联系方式联系方式 TELTEL ：： 021021-5413328054133280 E-mail: ranmc@ MSNMSN: wodden_ran@li@ 保密（不分发） 用心服务，专业技术，合作发展 第4页/共64页 学习方法及培训需求 三个杯子 一个是杯口朝下放着 一个是杯口朝上可是杯底破了洞 一个是杯子里有脏东西 三个杯子都装不到干净的水喝…… 杯口杯口朝下朝下…… 水水倒不倒不进进去去…… 杯底破洞……边倒边漏…… 有有脏东西脏东西……水倒水倒进进去就去就脏脏了了……不能喝了不能喝了 当你抗拒而不肯接受时……你什么都没有,学不到也得不到 当当你你边听边听边漏时边漏时……你你也许了解也许了解,可是可是却却不不能能完全完全理解并运用理解并运用 当你对事情有所成见时……你根本就得不到它原来的本质 第5页/共64页 保密（不分发） 用心服务，专业技术，合作发展 学习方法及培训需求 所以，我要了解大家的关注点！ 第6页/共64页 保密（不分发） 用心服务，专业技术，合作发展 前言 开发过程将会产生各式各样的质量数据，典型的如缺 陷数陷数、BUG修改完成数修改完成数、BUG修改时间修改时间、每小时编写代码行每小时编写代码行 数、功能点数等。质量管理即是根据这些数据，进行质量 的策划、控制和改进活动。 同样同样的的工程师工程师、、开发环境开发环境、、开发工具开发工具所所开发开发出的出的产产品品, 其质量水平通常有变异性存在。 为了能够真实地获取到这种变异性为了能够真实地获取到这种变异性，并为质量改进提并为质量改进提 供客观数据，利用质量管理工具是有必要的。