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质量管理体系基础和术语简介(正式).pdf
质量管理体系基础和术语简介
质量管理体系基础和术语简介
质质量量管管理理体体系系基基础础和和术术语语简简介介
重庆佩特电气 *
*
**
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GGBB//TT1199000000—/IISSO:
1、本标准与 GB/T19000—2000 相比主要变化
如下:
a) 在基础知识方面,对其文字做了仔细的推
敲,旨在更加准确地表达本标准的意图;
b) 增加了三个新的术语。它们是:合同(
3.3.8),审核计划(3.9.12),审核范围(
3.9.13);
c) 对某些原有的术语做了文字或编排位置上
的调整;
d) 为了区分不同的能力,在术语 3.1.6 的后
面加了注 2。
重庆佩特电气
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GGBB//TT1199000000—/IISSO:
• GB/T 19000 族标准可帮助各种类型和规模的组
织建立并运行有效的质量管理体系。这些标准包
括:
• ——GB/T 19000,表述质量管理体系基础知识
并规定质量管理体系术语;
• ——GB/T 19001,规定质量管理体系要求,用
于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的
法规要求的产品,目的在于增进顾客满意;
• ——GB/T 19004,提供考虑质量管理体系的有
效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进
组织业绩并达到顾客及其他相关方满意;
3 重庆佩特电气
• ——GB/T 19011,提供质量和环境管理体
系审核指南。
• 上述标准共同构成了一组密切相关的质量
管理体系标准,在国内和国际贸易中促进
相互理解。
4 重庆佩特电气
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GGBB//TT1199000000—/IISSO:
• 2、 本标准提出的八项质量管理原则被确定
为最高管理者用于领导组织进行业绩改进
的指导原则。
• a) 以顾客为关注焦点
• 组织依存于顾客。因此,组织应当理解
顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并
争取超越顾客期望。
• 参与实现组织目标的活动。
5 重庆佩特电气
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GGBB//TT1199000000—/IISSO:
• b) 领导作用
• 领导者应确保组织的目的与方向的一致。
他们应当创造并保持良好的内部环境,使
员工能充分参与实现组织目标的活动。
• c) 全员参与
• 各级人员都是组织之本,唯有其充分参
与,才能使他们为组织的利益发挥其才干。
6 重庆佩特电气
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GB/T19000—2008/ISO9000: 2005
GGBB//TT1199000000—/IISSO: 22000
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