江铜工段长培训课件(第一期)..pptVIP

执行力及衡量执行力的三个指标 提升执行力的两个方法 企业管理的核心——责任落地 强化训练 执行力：按期、保质完成计划、实现目标或完成既定工作的能力。 执行力评价指标：到位（达到约定的要求）、有效（效果好）、稳定。 衡量执行力稳定的标志：不随心情得结果，不看领导脸说话， 不管环境有多差，不因人员而变化。 徒步方队每分钟116步、步幅75厘米、距地面高度25厘米128步正步，走完天安门东西华表间96米；十八万人横、竖、斜看成直线”。 “六线一致”（头线、臂线、手线、膝线、脚线、枪刺线） 机动方队通过100米距离的标准时间为36秒正负0.15秒，骑线偏差不超过10厘米，与前一方队距离30米，误差不超过1米 飞行方队，通过人民英雄纪念碑南160米观测点，零秒零米误差 天才（精英）的时代——天才的印记（大约2000年） 阿基米德、牛顿运动定律 人类社会的发展速度缓慢 凡人集团——没有天才的印记 美国1961年到1972年阿波罗计划（汲取才智运动），耗资255亿美元。2万家企业、200多所大学和80多个科研机构参加，总人数超过30万人。 从此，人类社会日新月异，插上了腾飞的翅膀 《中餐厅服务员岗位职责》 ?对待顾客耐心、热情，善于介绍各种符合口味的菜肴，满足顾客需求。 ?仪表整洁，注意个人卫生，严格执行《食品卫生法》。发现不合格食品，不出窗口，并向上汇报。 ?认真搞好酒席的服务工作，热情主动满足顾客的正当要求，做到有客人不离岗。 ?团结同志，作风正派，关心集体，爱护餐具、用具。 ?每天工作结束前，搞好卫生工作。 《中餐厅领班岗位职责》 检查员工的仪容仪表，凡达不到标准的不能上岗。 检查餐厅各项具体工作的落实情况。 检查餐具等的数量，检查餐具的清洁程度，发现问题，及时查找原因，并向餐厅经理报告。 《中餐厅经理岗位职责》 负责制定餐厅经理服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平； 热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量； 加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题； 领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。 加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的清洁消毒工作。 及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作。 第九条：生产车间及其它部门的现场管理职责 1 对本车间（部门）的现场管理工作负全面责任。 2 严格遵照工作环境控制程序（Q/NY.QS2640001-2002），对各项生产要素（生产操作者、设备、产品、工具和工装及计量器具等）实施定置管理。 3 保证本部门一切设备和工作场所处于良好安全的状态，对可能发生的有碍生产及事故隐患，须采取有效措施进行排除。 4 加强职工现场管理制度的学习与教育，对新、改、扩建场所必须建立相应的现场管理规程。 5 充分发挥班组长及现场管理员的作用，形成本岗现场管理自我负责、相互监督的机制。 第十条：班组长现场管理职责 1 认真贯彻落实公司制定的现场管理制度，遵守各项规章制度、劳动纪律，抓好班组的现场管理，逐步改善现场管理的工作环境。 2 组织班组人员认真学习现场管理的各项同规章制度，督促职工严格遵守现场管理制度,检查设备、工具、产品定置是否到位，保持干净、整洁、有序的现场管理工作环境。 3 负责对新职工或调换工种的职工进行岗前现场管理知识教育，要详细交待生产工艺情况和安全注意事项。 4 每月组织一次现场管理检查，及时反映现场管理状况，并提出合理化建议。对发现的问题应迅速排除，不能解决的应及时报告。 案例地点：广西某公司 时间：2010年8月 案例背景：某公司领导安排基层班组长培训，至培训前一天晚八点半，参训人员人数未定，名单未定，培训讲义教材未印刷。 负责本次培训的主管对此振振有词： 1）培训通知已提前一周发至各部门（培训通知）； 2）参训人员因工作原因可能来也可能不来，参训人数根本无法确定，来多少算多少，参训人员名单亦无法确定（培训组织）； 3）因工作需要参训人员随时可以离场（培训管理）； 4）培训时间内，无法保证不接打电话（培训纪律）。 无奈，授课老师为保证教学效果，不得已向培训单位第一把手直接反应情况，假若您是那个单位的第一把手，请您分析产生的原因，提出处理办法。 1）在部长领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。 2）负责组织公司内员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参训人员进行考核。 3）负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训