绩效考核与管理—余玲艳.pptVIP

保障执行力的绩效管理 余玲艳 人力资源博士 心理学 博士后 yuly03@mails.tsinghua.edu.cn 没有考核，就等于没有管理 绩效管理成为“鸡肋” 中国企业最大的管理黑——绩效管理 中国企业家的最大困惑——员工没有绩效执行力 绩效管理是管理者心中永远的痛 绩效是什么？ “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” … “绩效是个人工作的成果” “绩效是个人工作的行为” “绩效是个人表现出来的素质” …… 任务绩效 情景绩效 有关绩效管理需要强调的三点 绩效管理首先是管理（不是人力资源部的专利） 涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效管理是一个持续不断的交流过程。 绩效管理是一个循环过程：过程+结果。 在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。 基本理念 没有考核，就没有管理 想获得什么，就考核什么 鼓励什么行为，就奖励什么行为(杜绝鼓励A行为 却奖励B行为） 人们可以不做你倡导的，但不会不做你考核的。 人力资源管理的基本框架 问题与思考 员工绩效不好，有时问题不在员工身上，主管必须了解，究竟影响员工绩效的因素在哪里？是员工的能力问题？员工的意愿问题？还是公司结构的问题？例如：工作流程即使员工有意愿，员