质量管理《生产与运作管理》.pptVIP

* 6σ质量标准 摩托罗拉把它的质量管理项目称为6σ质量标准，而6σ意味着不合格品率是每百万件产品有3件不合格。换句话说，偏离分布均值超过6个标准偏差分布的百分率是0.0003％。 在某些公司看来，99％的合格率已相当完美，但是它还将意味着每一百个病人，将有一个被误诊或被错误治疗。 在摩托罗拉，6σ质量标准是公司努力追求的目标，实际的不合格品率目前比这要高。 无论质量水平有多高，总还有进一步改进的余地。 * 因果分析图 因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系 ，用树状结构画出事物因果关系的图。 又由于它的形状像鱼的骨头，也有人称之为“鱼骨图”、“鱼刺图”。 * 中原因 更小原因 结果 （某质量问题） 小原因 大原因 因果分析图 * 方法 切削力 机器 未“三按” 校直不好 活塞杆弯曲 材料 料弯 校直 不知校直 的影响 人 零件卧放 未摆齐 热处理 进给量大 磨削力大 杆长 中间无支顶 返回 因果分析图 * 绘制步骤： 讨论绘图 实地验证 确定要解决的主要因素 注意问题： 要全面了解工作过程 对各种原因要分析到可以采取具体措施为止 因果分析图 * 主次因素排列图 遵循帕雷托“关键的少数，次要的多数”的观点，在众多的影响产品质量的因素中找到关键的因素。 A类