民办养老机构经营策略地研究.pdf

摘 要 21世纪是人口老龄化的时代。目前，世界上所有发达国家都已经步入老龄化社会， 许多发展中国家已经或即将进入老龄社会。1999年，中国逐步进入老龄化社会，是较早 进入老龄化社会的发展中国家之一。根据权威统计，截至2007年底，中国60岁及以上 老年人口达到1．53亿，占总人口的11．8％。人口的老龄化，给中国的经济、社会、政治、 文化等方面的发展带来了很大影响，庞大老年群体的养老、医疗、社会服务等方面需求 压力将随着时间推移而越来越大。 同时，由于国家长期承担社会福利事业的重任，养老服务设施已经难以满足老年人 日益增长的物质和精神文化需求。我国现有的老年人福利设施和投入资金严重不足，另 一方面，政府福利机构延用计划经济时代下的经营管理体制和模式，缺乏营销思想，竞 争意识薄弱，服务功能和服务水平低下，而民办养老机构的发展，国家在法律法规、政 策、金融信贷等方面措施不完善，加之理论研究的缺失，现有的民办养老机构自身生存 与发展困难，无法可依，无章可循等等，这不仅影响和束缚了民营企业在老龄化产业发 展中的积极性和活跃性，同时也与我国社会福利社会化改革初衷不相适应，然而，老龄 服务产业的市场化和民营化是我国市场经济发展的必然趋势。 本论文以市场服务营销理论为基础，立足民办养老机构的可持续发展，研究养老服 务产业的生存环境及经营策略，让其发挥民营企业老龄产业中的积极性和优越性。首先 从养老服务需求的角度分析养老机构基本概念、以及研究的理论依据。然后分析了养老 服务产业环境、养老服务产业的竞争结构。在此基础上提出了养老服务质量、虚拟企业 品牌连锁经营和在人力资本的条件，倡导全员服务、过程化、标准化等经营策略。以此 探索具有中国特色的民办养老机构的生存与发展之道，以求民办养老机构能够引领和推 动我国老龄化产业的发展。 本文的创新点在于首次立足民办养老机构自身的可持续发展，探讨民办养老机构的 经营策略，发挥其在我国社会化养老服务体现中的骨干性作用。在当前我国社会化养老 服务体系还不完善，民营企业还不愿意涉足养老服务产业，而已经涉足的民办养老机构 自身发展举步维艰，无疑是他山之石，可以攻玉，．期望各界人士能够重视。 关键词：养老趋势、养老机构、养老市场、经营策略、养老服务 Abstract The21st isthetimeof countrieshave enteredthe century aging．Atpmsent，developedalreadyalready enteredtheold has countriesorSOOIl agingsocie吼manydevelopingalready agesociety．Since1999，China been the of societygradually,oneearly socie够amongdevelopingcountries．By becomingaging aging authodmtive theendof over60 oldachieves1 statistics，by 2007，populationyears for11．8 ofthetotal Thishasbeen onChina’s percent populatioa bringinggreatimpact cultural demandand of developments．The Pension,retirement，healthCare，social politics，and pressure ser