以陸客來台為例.pptVIP

套裝旅遊行程研究－以陸客來台旅遊行程為例 專案成員：陳鵬元 黃志緯 吳宏修 林德綸 目錄 一、研究動機與目的 二、研究流程 三、文獻探討 四、問卷資料分析 五、套裝旅遊行程—網站介紹 六、結論與建議 研究動機與目的 近年來政府政策開放，陸客來台觀光盛行。 一般旅遊網站資訊豐富但缺乏整合、旅遊書籍資料繁雜但未能安排出行程。 為大陸遊客規劃套裝旅遊行程，提供便利且價格合理的旅遊行程景點規劃與交通路線。 研究流程 制定主題 ↓ 蒐集與分析相關文獻 ↓ 專家訪談與文獻資料統整 ↓ 問卷設計與調查 ↓ 調查資料彙整與分析 ↓ 建構網站 ↓ 研究成果討論與建議 文獻探討 陸客來台觀光旅遊之現況 政府對於陸客來台之相關課程及輔導措施 陸客來台對台灣觀光業的影響 －與運動健康與休閒系主任訪談 文獻探討－訪談 1.開放大陸觀光客來台旅遊對台灣旅遊市場的影響 增加外匯收入，吸引外匯投資 增加就業機會 帶動平日旅遊經濟發展，使淡、旺季得以調節 2.開放大量陸客來台旅遊造成的隱憂以及政府配套措施 服務品質下降，環境髒亂 旅行社惡性競爭，形成變相購物團 規定一日承載量，維護旅遊品質 問卷資料分析 由於時間與經費的不足，以及本問卷發放都是在北部地區進行，所以問卷結果無法推估至所有大陸遊客。本問卷調查將發放150份，回收122份，感謝金輝旅行社的協助以完成這次問卷調查。而為了了解陸客來台觀光旅遊所在意的旅遊資訊，本問卷分為四大重點項目： 1.基本資料 2.旅遊資訊來源 3.旅遊重視項目 4.熱門景點 來台陸客訊息得知方法 熱門旅遊景點票數統計分析 自然景點  特殊景觀  夜市小吃 各項滿意度調查 本研究內容旨在分析大陸旅客對於來台旅遊的相關服務滿意度做出統計，以平均數與標準差，呈現出旅客對於服務品質滿意度的具體看法，並且針對研究結果進行更深度的探討。 同意程度：非常同意(5分)到非常不同意(1分)，分數越高代表越同意。 套裝旅遊行程—網站介紹 結論 根據本研究顯示陸客來台旅遊在「性別」上的男女比例約6：4，顯示出來台旅遊陸客以男性居多。「年齡」的分布以「46~55歲」的年齡層居多。「月收入」的分布主要以「3000~5000元」人民幣居多，屬於高收入群族。「職業」分布主要以「商業、工業」為主。在「教育程度」上，以「專科」的比例為最高。在「婚姻狀態」上，以「已婚有子女」的比例佔了一半以上。而在「旅遊訊息得知方法」中，以「旅行社」和「互聯網」的比例為最高 ，陸客來台最重視的項目為「住宿環境」、次之為「導遊人員」、再其次為「景點內容」。 建議 對政府相關單位之建議 一、政府應該站在監督與協助的角色。 二、開放個人自由自助旅行。 三、參加大陸國內各種大型旅展。 對旅行社之建議 一、主動公布從大陸旅行社收到的實際費用。 二、建立完整的旅遊資訊系統。 三、以「重質不重量」的方式規劃景點。 四、用「心」去接待每一位遊客。 報告到此結束 謝謝聆聽 * * 來台陸客性別分布圖 來台陸客年齡層分布圖 來台陸客月收入(人民幣)分布圖 來台陸客職業分布圖 來台陸客教育程度分布圖 來台陸客婚姻狀態分布圖 來台陸客旅遊天數 來台陸客旅遊重視項目 3 94 九份金礦博物館 2 98 淡水漁人碼頭 1 101 陽明山小油坑 名次 得票數 休閒景點 3 89 北投地熱谷 2 91 淡水金色海岸 1 116 陽明山 名次 得票數 3 104 國父紀念館 2 110 二二八公園 1 117 國立故宮博物院 名次 得票數 3 94 通化夜市 2 101 師大夜市 1 118 士林夜市 名次 得票數 0.63 4.30 10.想再度來臺灣? 0.66 4.33 9.臺灣旅遊服務人員有足夠知識回答問題? 0.58 4.39 8.臺灣旅遊服務人員有禮貌? 0.62 4.34 7.對於臺灣整體滿意度良好? 0.55 4.46 6.臺灣交通方便? 0.60 4.35 5.取得臺灣旅遊訊息很方便? 0.72 4.08 4.臺灣費用比其他國家來得高? 0.83 4.13 3.對於我們所安排的行程感到滿意? 0.66 3.50 2.臺灣服務人員及時處理狀況滿意? 0.64 4.34 1.對現代臺灣旅行設施感到滿意? 標準差 平均數 各項滿意度