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國貿報告 貨運承攬商---沛榮(華) 組員:9 徐詩涵、14陳彥妤、23劉衿貝、36黃上豪 班級:國201 集團簡介 沛華集團 創辦於1977年，營運迄今已逾35年，沛華集團主要業務為船務代理、船舶租傭經紀業務、貨櫃租賃及海、空貨物承攬運送、航貿週刊出版。 其中海運出口事業部已發展為台灣規模最大且營收第一的海運承攬運送公司，沛華集團中的沛華實業及沛榮國際過去17年同時榮獲交通部及基隆港務局統計為最優之海運承攬運送業，並榮膺商業周刊、天下雜誌及中華徵信的500大服務業。 目前沛華集團，擁有員工1500餘人，本集團在台中、高雄、香港、日本、新加坡、洛杉磯、芝加哥、紐約、深圳、廈門、上海、天津、無錫、大連、青島、廣州、寧波、蘇州、重慶等地皆有獨立分支機構，並在世界各地已架構成完整而綿密的全球代理網，採用電腦化設備與國外代理及各大航運公司作電腦網路連線，可提供貨主流暢且無障礙的物流服務，集團內部使用同步視訊進行會議，科技運用領先同業。 經營理念 品質 沛華集團提供客戶最完整、可靠及無瑕疵的產品及服務。透過持續的在職專業訓練，沛華集團同仁之素質與專業能力不僅達到客戶之要求，甚至超出客戶之預期，讓客戶具體感受本集團親切及優質的全方位服務。效率 沛華集團要求所有同仁在最短的時間內，縮減不必要的繁瑣流程，及客戶的等待時間，隨時提供客戶正確的產品及服務。創新 沛華集團因應經濟社會之潮流及趨勢，並隨著高科技的進步，沛華集團隨時檢視並改善企業內部 ¤ 外部協力夥伴的相關企業流程、產品別、服務品質…等環節，致力持續改善並架構完整之全球航線服務，以提供客戶全方位的選擇外，並斥資強化所有的資訊網路設備，透過視訊會議、國際專線、網際網路、電子資料交換方式(EDI)連線傳輸資料、即時貨櫃監視系統…等，讓客戶享受到更專業、更有效率之服務。沛華集團藉由精益求精的持續改善之精神，提昇客戶的滿意度。顧客回應 沛華集團非常重視每一位客戶的寶貴意見，並要求所有同仁需要在第一時間及時回覆客戶所有運價、運送安排、保險、船期、相關航運問題之諮詢及建議，針對客戶所有交付的任務，沛華集團要求同仁需盡全力達成，以客為尊，並滿足客戶交付的所有要求。教育 沛華集團非常重視每一位同仁的專業訓練。在集團創辦人教育為百年樹人的教育理念下，沛華集團藉由完整的教育訓練計劃，培養同仁的航運專業能力，不論是否為航運相關科系，皆可獲得一系列紮實的航運專業訓練，在沛華集團的培訓下，已培養出本產業無數的優秀精英，本集團引以為豪，且冠蓋同行。落實 沛華集團強調作事及執行一步一腳印的重要性，且在集團組織公民行為的精神下，沛華集團每位同仁都能以公司利益及客戶需求導向為優先。 沛榮利基 1.榮膺商周、天下及中華徵信評選為五百大服務業：為國內進入五百大排行榜的海運承攬運送業之首2 2榮獲交通部基港局統計為國內「最優」海運承攬公司，是品質的保證。本公司的經驗豐富、規模龐大、健全財務，比一般小型之海運承攬運送業更值得託運人的信賴，在經濟不景氣的時候，貨交沛華，讓您絕對放心，無後顧之憂。 3.國內海運承攬運送業唯一最佳納稅人，並接受市長馬英九頒獎。(沛華於民國八十八年六月三十日，沛榮於民國九十年七月一日) 4.每個月定期舉辦專題講座，讓國內的進出口商及相關之海運業者吸收更多的資訊，也提昇他們的專業素養。 5.本公司發行的航貿週刊為國內唯一之中英雙語的航運資訊期刊。 6.集團規模夠大，故與船公司、同行、代理、櫃場具有良好關係，整體營運成本低，能提供客人最具競爭力的價格，秉持互惠互利之原則 讓客戶節省更多的成本，達到彼此雙贏的目標。 7.我司具備有專業素質深厚之法務部門，隨時針對客戶之相關法律問題與諮詢，提供最完善的協助與服務。 8.經營範圍遍及全球各大航線，各大港口，無遠弗屆，全年集團運量達五十萬TEU。 9.綿密完善的海外服務網：在香港、上海、天津、大連、廈門、芝加哥、洛杉磯、紐約…等地，均設有分公司。本公司在海外擁有300多個代理。 10.綿密完善的海外服務網：在香港、上海、天津、大連、廈門、芝加哥、洛杉磯、紐約…等地，均設有分公司。本公司在海外擁有300多個代理，各代理在當地皆為一時之選，信用及經驗良好。 11.最專業的服務人員，不論業務、運務、文件，均經嚴格職前及在職訓練。本公司的職前訓練是同業中有口皆碑，同時亦代同業訓練新手。 12.客人可透過公司網頁作線上訂艙及透過上述網頁查閱船期。 13.全球各主要港口幾乎已自行開櫃，對客人貨載不外拋，增加貨主的保障，減少貨損糾紛。 14.船期密集，航線密佈，使用船公司涵蓋全球主要航商。 15.本公司的空運也相當專業，是長榮航空、中華航空及港龍航空的攬貨代理，提供優質的海空複合聯運。 16.電腦網路設備完善，與船公司間以電子資料交換方式 (EDI)