科室综合管理目标考核标准.doc

科室管理目标及考评标准 序号 工作目标 评分标准 分值 得分 1 及时、高质完成医院布置的各项任务 有一次未及时扣2分，质量差扣2分 10 2 及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题 有一次未完成扣2分，不配合扣2分 10 3 按规定参加医院组织的各项活动、业务学习、演练、竞赛等 有一次未参加扣2分 5 4 每月组织一次人员考核，按考核标准评分、结果及时上报 有一次未考扣3分，未按标准扣2分，未及时扣2分 10 5 认真执行考勤制度，无旷工、迟到、早退、脱岗等现象 有一次未落实考勤制度扣2分，出勤率每下降1%扣2分 10 6 科室台账、档案健全，管理规范 有一不健全扣2分，不规范扣2分 5 7 各种统计报表、上报材料及时、准确上报 有一次未上报扣5分，不及时、准确扣2分 10 8 爱护公共财物，管理好财产 有一次损坏或遗失扣5分，并由责任人赔偿损失 10 9 下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭 有一次不符合要求扣2分 5 10 办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序 有一处不符合要求扣2.5分 5 11 认真落实安全生产责任制，杜绝各类安全生产事故，熟悉医院的有关应急预案 有一次不符合要求扣5分 10 12 保证科室台帐与固定资产相符，发生增减及时办理相关手续 有一次违规扣2分 5 13 公平、合理分配绩效工资、奖金等福利，无不良反映 有一次不合理扣2分 5 精神文明及行风软环境建设目标及考评标准 序号 工作目标 评分标准 分值 得分 1 科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务 有一项未做到扣2分 5 2 使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话 有一次未做到扣2分 5 3 及时参加会议，会议期间遵守纪律，会后准确传达贯彻落实会议精神 有一次未及时、不遵守纪律的扣2分，未贯彻落实的扣4分 10 4 按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位 有一次不符合要求扣5分 10 5 对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处 有一次未彻底查处扣2分，隐瞒包庇扣5分 10 6 及时、高质量的答复交办的投诉、举报事件 有一次不及时扣5分，质量差扣2分 10 7 及时完成计划生育各项指标，并达标 有一项未及时完成扣2分，未达标扣5分 10 8 创建学习型科室，政治业务学习有计划、有落实，完成指定书目的学习 有一项不符合要求扣2分 5 9 及时、高效完成医院布置的各项任务 有一次不及时扣2分，质量差扣2分 5 10 无投诉、无医患纠纷 有一次投诉或纠纷扣5分 10 11 住院、门诊病员问卷调查满意度≥95％ 每降低5%扣2分 5 12 在医院《不良医德档案》中无记载 有一次记载扣5分 10 13 服务满意度100％ 每下降1％扣1.5分 5 办公室业务工作目标及考评标准 序号 工作目标 评分标准 分值 得分 1 根据院长指示及院长办公会议的决议，负责组织起草全院综合性工作计划、报告、规划、制作各种文件及医院日常行政事项的通知安排 有一项不符合要求扣2分 10 2 组织安排院办公会议、全院性行政会议及院长召开的其它专门会议，做好记录，整理纪要，发出决议、通知，并检查贯彻落实情况，严守党和国家及医院的机密 有一项不符合要求扣2分 8 3 协调全院各部门、各科室综合性工作，带头执行好院长办公会的各种决议、决定，管理院办公室日常事物，加强办公室人员的政治学习及业务学习 有一项不符合要求扣2分 8 4 做好全院行政公文、上级机关来函、来文登记、资料管理和归档、保密工作。 有一项不符合要求扣1分 5 5 做好医院行政印章的管理和使用，对外开出介绍信、公函等工作，并及时登记 有一项不符合要求扣1分 6 6 认真执行人事管理制度规定，协助上级人事部门及院领导做好全院人事劳资管理方面的各项具体工作 有一项不符合要求扣2分 10 7 做好全院报刊订阅、考勤管理等方面的具体工作 有一项不符合要求扣1分 5 8 做好领导活动的安排和对外联络工作及接待上级领导机关和兄弟单位的领导来院检察工作及参观、学习、交流等活动和院内各职能部门的联系工作 有一项不符合要求扣2分 5 9 负责全院重大事件及有关资料收集登记工作 有一次不符合要求扣5分 5 10 做好办公室职责范围内的全院职工的各项服务工作，及办公室人员职责的量化考核工作 有一项不符合要求扣2分 8 11 当好院长、书记的参谋助手，协助院长、书记了解情况，收集反馈信息，为领导决策提供参谋，及时上传下达，受理各部门和科室的请示报告，并呈交领导批示 有一项不符合要求扣2分 10 12 做好院务、党务公开工作 有一项不符合