企业人情管理逻辑：想圈住员工先圈住员工子女.doc

企业人情管理逻辑：想圈住员工先圈住员工子女 　　商界导读：要想圈住员工，还要圈住员工的子女。员工对企业的忠诚不是无缘无故的，当一掷千金都留不住员工的时候，不妨从其子女身上做点文章。 　　2012年，智新超越总经理耿军带领员工的子女们参观上海世博会 　　【商界招商网 记者/杨沁锟】 　　5月3日，河南孟州河阳大街某商场，国奥服饰专卖店店里店外冰火两重天：店外车水马龙，店内冷冷清清。 　　看上去，店长杨俊艳双眉紧蹙、心事重重，好像来来走走的顾客都与她毫不相干，如同泄了气的皮球。那个平时扯着大嗓子使劲吆喝的河南女汉子哪去了? 　　昨晚，女儿杨帆的班主任发来一条短信。以往短信都无捷报，更多的是诉责。这次，问题似乎从量变引起质变，情况很糟糕。 　　班主任列举出女儿七宗罪：自卑、性格极端、孤僻不合群、做作业磨磨唧唧、自制力差、上课开小差、成绩不理想，几乎是一纸诉状书。他还说，杨帆在上课期间，多次未经老师批准，擅自冲出教室。怀疑她是不是受到什么刺激，建议带去医院检查检查。 　　看到短信，杨俊艳一声长叹，身体仿佛散架了一样。妮儿，是妈对不住你!回想起过去的总总，眼泪不禁簌簌地下落。 　　因为工作繁忙，她无暇关心孩子。每天晚上十点关店下班，拖着疲惫的身躯到家只想睡觉。工作上，她能把店面打理得井井有条，连续三个季度荣获销冠，大伙佩服不已。 　　但是，这位连总经理都会喊她一声杨姐的工作狂人，却自认为不是一位职称的母亲，女儿成绩一落千丈，老公常常为其和她吵架，甚至提出离婚。走到这步田地，她认为是咎由自取。 　　一个家庭似乎就要摇摇欲坠，分崩离析。 　　问诊：员工的后顾之忧 　　家庭与事业，谁更重要?杨俊艳遇到了哈姆雷特式的难题。当然，她心中也有一杆秤。为了挽救濒临破灭的家庭，她打算辞职。可是，几次向公司提交辞职信，老板都不答应。 　　哪个老板会傻不拉唧地，把这么优秀的员工放走?看到接二连三的高管出走，国奥服饰总经理郭立悲恸欲绝，一直在思考如何才能增加员工对企业的忠诚度。发奖金?发红包?效果都微乎其微。领导的良苦用心，员工不一定领情，因为他们认为奖金只是对他们工作出色的褒奖。 　　在他的企业，大部分员工是30岁左右的年轻妈妈，孩子问题是妈妈们的心病。郭立意识到：要想管理好员工，首当其冲地要管理好员工的子女。 　　一次企业家聚会，聚拢了各行各业的佼佼者。三杯两盏淡酒之后，郭立认识了智新超越教育总经理耿军，好习惯教育养成理念让他心动不已。 　　想到近些年，智新超越教育在河南开展得如火如荼，市场反应叫好又叫座。因而，郭立萌生把员工的孩子送到智新超越学习的冲动。5月中旬，他将包括杨帆在内的20多个员工的孩子送到智新超越的一期脑力特级训练营。 　　第一天是主题为灵感作文的训练，郭立和家长们竟然就收到意想不到的效果。看上去，智新超越的培训不务正业：上午安排孩子们玩游戏、听音乐、听故事，任凭孩子们的思维天马行空，下午培养孩子们的写作能力，要求孩子们以诗歌的形式写一篇作文。 　　作文一直是杨俊艳女儿的最大短板，连一篇普通的作文都会让杨帆急的团团转，何况是写诗歌哩!但是经过一个下午的学习，杨帆为母亲写的诗歌《妈妈，您辛苦了!》感动了现场的所有家长。 　　我要快快长大，变成参天大树，为您遮风挡雨!当杨帆在现场朗诵到这句诗歌时，杨俊艳潸然泪下。就连平时一向喜行不露于色的郭立眼里都浸满了泪花。 　　十天的训练结束，杨帆仿佛换了一个人：谈话不再大声吼叫，吃饭主动给父母夹菜，饭后主动帮着洗碗，睡觉前还给父母打洗脚水，做作业不再磨磨唧唧，语文老师给杨俊艳打电话夸杨帆的作文写作突飞猛进，学校里老师们捷报频频。 　　国奥服饰总经理郭立亲眼见证此般奇迹后，眉开眼笑。而就在此时，另外一种景象在他的企业悄然流行：自从员工的孩子们被送到智新超越学习之后，员工们精神面貌不可同日而语，工作上的积极性、自发性大大提高。 　　郭立统计到，杨俊艳分管的直营店与之前相比，营业额上升了20%。 　　耿氏人情管理逻辑 　　杨俊艳，和大多数家长一样，他们并不苛求孩子真能成为天才，也不指望孩子成龙成凤，只希望子女能健康地成长、积极乐观地生活、自觉认真地学习。而智新超越，却用短短10天时间，就让孩子发生翻天覆地的变化。 　　成立六年，智新超越举办了200余期特训营经验，并有5位清华教授领衔助阵，10名特种兵教官护航，全国开办了100名分校，改变了数万个学生和家庭。智新超越的成功并不是偶然性，而来源于智新超越创始人耿军的人情化管理。 　　耿军到底做了哪些事?竟然12名员工不离不弃、跟随12年之久?甚至让离职一年的员工回归，并带来五位精英?要想管理好员工，必先管理好员工的子女，智新超越总经理耿军把这句话奉为圭臬。 　　杨永利是耿军的孟州老乡，也是跟随他十二年的老战友，现是智新超越的财务总监。2012年，耿军带他的女儿