人机互动中的任务中断：新环境中的新问题.pdfVIP

88 心理科学 JournalofPsychologicalScience 2012，35(1)：88—92 人机互动中的任务中断：新环境中的新 问题 王 磊 伍 麟 (，吉林大学哲学社会学院，长春，130012) 摘 要 任务中断是人机互动中常见的一种现象。关于中断延迟期问心理作用机制的主要理论包括：任务转换理论、长时工作记 忆理论、目标记忆理论和线程认知理论。任务转换理论为中断延迟作用机制的研究提供了基础的模式，长时工作记忆理论和 目标 记忆理论各 自提出了复述和编码两种不同的观点，线程认知理论主张多线程并行 ，深化了任务中断的研究。未来研究应关注中断 对主任务执行产生不同影响的原因、影响中断任务执行期间复述机会的因素等。 关键词 人机互动 任务中断 目标记忆模型 线程认知 1 人机互动中任务中断的研究背景 探索，并形成了几种主要的理论。 1。1 时代背景 2 人机互动中任务中断的研究理论 “R—V”居间系统 (real—virtualmesosystems)是 由一个现实的主环境和一个嵌套于其中的虚拟行为 在任务中断的研究中，任务中断对主任务的影 环境结合而成。在这种环境系统中，人的行为更多 响是对现象的描述，中断延迟期间心理作用机制的 是人机之间的互动，人们需要面临和处理频繁的任 探索则是对中断所引发的现象的解释。后者以前者 务 中断和转换。有研究表 明：计算机用户会频繁地 为基础，两者相辅相成，共同为任务中断相关理论的 转换任务，大约每隔几分钟就要转换一次(Gonzalez 应用奠定了基础。 Mark，2004)。人机互动的压力所带来的影响包括 2．1 任务中断的相关概念 日益增加的生理觉醒；躯体主诉，特别是肌肉骨骼系 在人机互动研究领域，有研究者将 中断定义为 统的主诉；情绪困扰，尤其是焦虑、恐惧和愤怒；工作 “在异步平行的人机互动过程中的一种意料之外的 质量下降等(Smith，Conway，Karsh，1999)。人机互 任务转换请求”(Edmondson，1989)(转引自McFar— 动中的任务中断作为影响人的行为和心理的一个重 lane，1998)。在具体的实验中，相对于正在进行的 要因素 日益引起了学界的关注。 主任务来说，中断是指在某一时刻插入主任务的次 1．2 学术背景 要任务。一个任务中断单元包括以下几部分：主任 早在 1927年，Zeigarnik就对任务中断进行了初 务、中断延迟 、次要任务、恢复延迟。主任务是指操 步研究，她让被试执行一些简单的操作，并在其中的 作者正在执行中的任务；中断延迟是指 “在次要任务 一 半任务操作完成之前中断它的执行，然后要求被 开始之前的一个短暂的过渡时间段，在这段时间内， 试进行非正式的回忆测验，结果发现，被试对被中断 操作者知道即将发生的中断任务但是还没有执行这 的任务的回忆效果好于已完成的任务的回忆效果， 项任务”；恢复延迟是指 “从次要任务结束到人们恢 这就是 Zeigarnik效应 (转引 自Prentice，1944)。20 复主任务操作所采取的第一个后续行为之间的时间 世纪20年代开始所进行的任务中断的大部分研究 问隔”(AhmannTrafton，2004)。例如，某人在用电 都是围绕着Zeigamik效应展开的，本质上都是试图 脑进行文字编辑时接听了一个 电话 ，在这个实例中， 对其研究结果进行验证或解释。从20世纪80年代 文字编辑就是主任务，接电话是次要任务，电话铃响 开始，研究者们开始将 目光转向了对任务中断和恢 到电话被接起之间的时间间隔