XX电信公司末梢代维方案.docVIP

XX市电信分公司末梢代维工作实施方案 初稿 遵义分公司 二00一一年九月 目录： 绪论 末梢代维业务范围及界面 末梢代维服务内容 双方责任与义务 组织架构及人员配置 维护单价测算与方式 七、目标效果与进度计划 XX电信分公司末梢代维工作实施方案 （XX区社区及农村网点、综调、测量） 初稿 一、绪论 长期以来，中国电信拥有庞大的网络运维队伍，网络运维服务基本上由自己实施。随着中国电信走上全业务运营的方向之后，各项业务得到了快速的发展，然而，在全业务经营的背景下，所面临来自其它运营商之间的竞争也越发激励，随着竞争压力的日益加大，为了集中精力发展自己的核心业务，进一步提升企业赢利能力，增强企业的核心竞争力，才能在全业务经营的争夺战中占得一席之地。然而如何有效地集中精力抢夺竞争市场，如何增强企业的核心竞争力是摆在各营商中的突出问题。要解决好这些矛盾，唯有进行企业创新和开展网络维护模式的变革，将大量重复、耗时、耗力的网络运维工作进行外包是提升和增强企业的核心竞争力的有效手段。 二、末梢代维业务范围 2.1综调代维界面 2.1.1综调中心工单管理（含末梢障碍、预约、服务及本地工单） 2.1.2末梢运维系统。 2.1.3各类接入设备网管系统。 2.1.4电子运维系统。 2.1.5资源管理系统。激活系统 2.1.6 BSS系统。 2.1.7 CRM系统。 2.1.8 各类分析报告的编制。 2.1