2016年电大 2016届电大管理学基础考试范围(简答题).doc

管理学基础 简答题 如何理解管理的内涵？ 管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思： 管理是一种有意识、有组织的群体活动。 管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。 管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低。 管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效。 管理的对象是组织资源和组织活动。 泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？ 制订科学的作业方法。 科学地选择和培训工人。 实行有差别的计件工资制。 将计划职能与执行职能分开。 实行职能工厂制。 在管理上实行例外原则。 什么是管理理论的丛林？ 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。 什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？ 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。 目标管理只要有以下优势： 有效地提高管理效率。 有助于组织机构的改革。 有效地激励职工完成组织目标。 实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 目标管理的缺陷主要表现在： 目标制定较为困难。 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 目标成果的考核与奖惩难以完全一致。 职工素质差异影响目标管理方法的实施。 战略的构成要素有哪些？ 一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。 （一）战略远景 一般来说，战略远景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。 经营理念 经营理念常常也被称为经营哲学或经营信条，它是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、信念和行为准则等。 宗旨 宗旨是指组织现在和未来应从事什么样的事业。 （二）目标与目标 战略远景描述的是组织希望在多年以后要达到的一种状态，而一项有效的战略还必须设定一套中短期的目标和目的，作为组织实现其战略远景道路上的里程碑。 （三）资源 每个组织都拥有大量独特的有形资源和无形资源，这些资源决定的不是组织想做什么，而是组织能做什么，所以资源是组织战略管理的关键要素。 （四）业务 业务是三角形分析框架的第二条边，它指的是组织参与竞争的产业领域。 （五）组织 组织是战略三角形的“底边”，它指的是组织结构与管理体制要素，它们共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。 组织结构 组织结构描述的是在组织内部分配权力的框架。 管理体制 所谓管理体制，是指控制组织内部各业务部门的行为的各种正式制度、政策与程序，涉及从战略制度到业绩考核的一系列事项 竞争战略的三种类型是什么？ 竞争战略，即业务层战略，主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，分别是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 成本领先战略 实施成本领先战略要求组织必须在加强成本控制方面做大量的工作。 差异化战略 差异化战略也称为标歧立异战略，如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。 集中化战略 集中化战略也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本优势或差异化优势的战略。 如何理解决策的含义？ 决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方式和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 准确理解决策需要把握以下问题： 决策要有明确的目标。 决策要有可供挑选的可行方案。 决策要作分析评价。 决策具有科学性。 决策要遵循满意原则。 事业部制组织结构及其优点。 事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。 事业部制的优点： 总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。 事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。 各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。 事业部内部的供、产、