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引爆地雷的原则（一） 镇静、镇静、镇静 尊重对方 绝不贬损任何人——不打棍子，不扣帽子 抱持坚定性，更需要抱持礼让和理解 用词遣字注意定义，避免混淆与争端 回答复问题涵盖众人意见 引爆地雷的原则（二） 运用适度沉默与聆听 讨论事件不讨论态度 运用不同的角度讨论 王顾左右而言他 以诚恳的态度化解敌意 切忌反反复复强词夺理 控制时间，把握主题 永远以积极的态度面对 * * 经理的产出＝他管理的部门的产出＋受他影响的相关部门的产出 划地盘/扔包袱 规划 预算 岗位 流程 绩效 激励 培训 归档 收集信息、传播信息、决策、推动、榜样 目标是什么？如何完成？还有什么困难？ 例会（上下级会议/办公会/情况通报会）临时召集的决策会 需要做出什么决定？ 何时做出这样的决定？ 谁来做这个决定？ 做出这个决定前需要征求谁的意见？ 谁来批准或否决这个决定？ 决定做出后需要通知谁？ * 罗晓音 录音的决策 干训班Q2 十字路口的中国企业 战略 十字路口 制度与环境 规则与生存 产品与市场 人才与竞争 十字路口的中国企业 管理 十字路口 企业家与商人 说的与做的 学习与变化 模仿与创新 新经济新特点 网络化 变革化 知识化 无处无时不在 改变生活方式 决定企业命运 倡导知识管理 价值创造意识 关注人力资源 只有变化不变 周期越来越短 振幅越来越大 现代HR管理发展趋势 趋势一：战略人力资源迅速崛起 ?人力资源战略已经作为企业发展的最重要战略 ?培育和发展企业所需要的人才成为管理核心 ?人力资源参与组织决策，提升至战略高度 战略人力资源迅速崛起 技术使人力资源职能受益非浅 战略性 职能性 事务性 战略性 职能性 事务性 10% 30% 60% 60% 30% 10% 现代HR管理发展趋势 趋势二：人力资源整体管理 ?人力资源管理不再仅仅局限在HR部门 ?从战略角度协助经营者从营运角度来思考组 织整体 现代HR管理发展趋势 趋势三：人才竞争日趋激励 ?人力资源成为第一争夺资源 ?人才竞争国际化 ?国内劳动力市场开放 现代HR管理发展趋势 趋势四：薪酬激励长期化 ?劳动力价值重新定义 ?员工，尤其是高层经理参与分配 现代HR管理发展趋势 趋势五： 企业与员工同步发展 ?企业积极主动为员工规划职业生涯 ?员工对组织愿景承诺 ?多元化人才，协调组织运行 现代HR管理发展趋势 趋势六：组织环境加速变化与 建立学习型组织 ?“将来唯一持久的竞争优势，就是比你的 竞争对手学习得更快”。 ?组织结构扁平和多样化 现代HR管理发展趋势 趋势七：绩效评估兼顾生存和发展 ?团队工作和评估普遍 ?平衡计分卡的应用 现代HR理发展趋势 趋势八：企业文化成为一种 竞争价值 ?企业核心竞争能力的培养 ?企业文化成为人力资源管理价值链的最重要 环节 现代HR管理发展趋势 趋势九：人力资源管理专业化 ?人力资源管理成为专业 ?人力资源经理职业化 培训的现状 ?没有专人做长期规划及执行 ?内容不符合企业的需要 ?培训方式不当、目标不明确 ?师资不良授课技巧差 ?教材欠佳内容死板 ?学员欠缺实用、培训效果难以体现 ?为培训而培训，造成受训专家 ?说一套，做一套 ?为培训，而培训 员工培训与发展 我希望的发展路径 价值观 目标和理想 兴趣 自我个性取向分析 目标取向 我适合的发展路径 智商、情商 技能 学历 自己与他人的优劣势分析 目标取向 我可行的发展路径 企业需要 市场需要 机会与需求分析 目标取向 个人和企业双赢职业发展路径 课程体系 课程体系 管理 发展 市场 营销 技术 专业 生产 质量 企业 文化 案例研讨 一、如何在公司内部设计管理发展类课程系统？ 二、如何在公司内部设计管理企业文化类课程？ 基层管理人才课程 ? 尝试解决培训评估的问题 ? 帮助公司解决实际问题 ? 课堂研讨、行动学习 ? e-learning ? mini-PM 高层管理人才课程 目 标 增进高层管理团队之间的相互理解和信任 提高层管理人才的领导、管理能力 课程结构 适应高层经理培训特点 2+1 课程结构 课程内容的不确定性 Leader Development program（LDP） 高度市场竞争下的企业战略 行动 学习 高层管理人才课程 野外生存训练 高效领导的四角色 人力资源战略 领导力 360度评估 企业经营实战模拟 结业研讨 培训评估及行动计划 获得公司管理层的绝对支持 用培训绩效去说服 让你的客户去说 培训一定要和公司业务、人员发展相结合 站在管理层的位置去思考 规划要长远，行动