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传神公司标准作业流程之情报管理 战略发展部 郭海宇 2013.06.07  为实现情报管理规范化、条理化、标准化、形象化、简单化，积累企业情报管理的技术和经验，特将战略情报管理岗位工作流程化和精细化，以便任何一个处于此岗位上的人，经过合格培训后都能很快胜任该岗位。 一、情报部门具体分工如下： （一）、情报部门设置基本情报汇总专员一人，负责采集、收发并管理多种信息来源，包括以下情报资料： a、公开媒体，行业专业网站等公开性信息； b、企业内部长期积累形成的数据文件及其它有价值的情报资料； c、企业内部人员反馈的各种情报资料。 情报部门将填好的传神公司情报需求表【附表一】张贴，其他部门员工通过多种渠道获取的情报也汇总至此专员处，此专员负责将收集到的基本情报汇总整理，并借助可获的其他非直接途径，将情报信息分类，填写传神公司情报记录单【附表二】。 （二）、情报部门设置特定情报汇总专员一人，负责采集和管理基本情报汇总专员未获得的情报。此专员以特定时间段为周期，以邮件、QQ、微信、电话或面谈的方式拜访各兼职情报人员或相关人员，按情报需求了解并掌握各类情报，填写传神公司情报记录单【附表二】。 （三）、情报部门设置情报分析专员一人，此专员将基本情报汇总专员和特定情报汇总专员汇总的所有信息进行梳理，并对目标公司进行SWOT分析，将结果汇总至情报部门主管处，并根据情报部门主管要求分析情报并得出结果。同时，需将依据公司《企业情报系统》（附件1）获得的各类零散的情报信息汇总并存档，录入公司信息平台。在此平台中，将竞争对手按产品、规模分别进行分类。同时结合销售部门在信息平台录入的已分类客户信息对竞争对手分级，将所做结果反馈至销售。 二、战略情报分析方法·前景规划：通过分析勾勒出市场的前景，制定出相应的战略。·SWOT分析通过对产业、竞争者和自身优势、弱势的分析，发现业和自身所面临的威胁，找出业和自身的发展机会。·竞争者档案：即通过掌握竞争者的动向，制定出相应的战略。竞争情报分析应该是对战略的考虑，而不是毫无意义的数字计算练习，通过竞争情报分析应该得出具体的行动方案、计划和目标，并且通过长期监测来确保其实施的准确性。有两个推销员到非洲推销鞋子，第一个到非洲后看到那里的人都不穿鞋子，回去后汇报说鞋子在非洲没有市场；第二个推销员看到那里的人都不穿鞋子，回去后高兴地汇报说非洲的鞋子市场很大，并且研究制订了在非洲推销鞋子的详细计划。根据这一计划，非洲人很快都“穿上了鞋子”。 绍兴某酒厂曾经接待过一个某国参观团。这些外宾在参观时都要在每个酒缸前鞠一下躬，似乎是表示对酒的喜爱。参观团回国后不久，绍兴酒厂的酒开始被模仿生产。恍然大悟的绍兴人才发现原来这些“外宾”偷窃酒方的秘密就在领带里：他们以鞠躬做幌子，在弯腰的时候故意让领带掉进酒缸中，沾了酒的领带就成为他们偷窃酒方的工具这是一个典型的以竞争性情报取胜的例子。扎伊尔发生武装叛乱时，叛军向赞比亚铜矿移动。日本三菱公司情报人员从卢萨卡得知信息后，分析认为这一局势将妨碍铜矿交通、影响铜矿开采，进而波及世界铜市场的产量和价格。信息反馈到公司最高决策层后，公司决定大批量购买铜。此时，世界最大的伦敦五金交易市场的铜价却一如既往。时隔不久，铜价果然猛涨，进出之间，三菱公司大发了一笔“铜”财。韩国三星公司派驻在美国洛杉矶的员工通过报纸看到一则消息：由于廉价的韩国产品的进口，美国最后一家吉他工厂将要关闭。该员工把该消息送回汉城的公司总部，总部的竞争情报部门立刻对该信息进行了如下分析：吉他是美国独立和自由精神的象征，它的消失就像牛仔的消失一样会令美国人难以接受。美国可能会对吉他进口采取限制措施，国会有可能会通过提高关税的手段来保护美国这一具有象征意义的产业。于是三星公司抓紧时间，尽可能地抢先将更多的吉他运往美国，存入仓库。结果正如他们所预料的那样：国会提高了吉他进口的关税。由于三星已有大量的存货，因此尽管关税生效了，但它仍赚取了很高的利润。第一，根据企业的实际需要，建立自己的情报监测体系，建立定期的信息汇编上报制度。这个竞争情报体系可以包括很多的内容：竞争对手情报部分、竞争对手新闻、竞争对手简介、合作伙伴的主要信息。?第二，建立关键情报课题制度。高管层以及各职能部门定期地提出需要的研究课题。情报部门对课题进行筛选确定，然后根据确定的课题，收集情报，开展研究工作。?第三，让竞争情报很好的为战略管理服务。战略管理主要是加强了企业对环境变化的适应性。要将收集到的情报切实的应用于企业的战略管理。 xx公司情报需求表 签发 时效性要求 文稿标题 1、 2、 3、 拟稿人 核稿人 日期 正文 1、 2、 3、 【附表二】