领导干部的沟通协调和人际交往艺术.pptVIP

领导干部的沟通协调与人际交往艺术 提 纲 对沟通协调重要性的认识 一是要科学判断和全面把握国际形势的发展变化趋势，抓住和用好重要战略机遇期，在日益激烈的综合国力竞争中牢牢掌握加快我国发展的主动权。 二是要科学判断和全面把握我国将长期处于社会主义初级阶段的基本国情，正确认识和妥善处理人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产这个社会主要矛盾，紧紧抓住经济建设这个中心不动摇。 三是要科学判断和全面把握我们党所处的历史方位和肩负的历史使命，正确认识和妥善处理党在改革开放和发展社会主义市场经济条件下执政遇到的新情况新问题。 对沟通协调重要性的认识 不谋全局者不足以谋一域 不谋万世者不足以谋一时 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 美国《财富论坛》曾经对世界50强中的部分高层做了一项调查，请他们回答为什么在管理活动中会出现失败。根据调查结果看，失败的主要原因是由于缺少协调人际关系的技能。国家行政学院近年来也曾先后对4 0多个部委的司局级领导进行了一项问卷调查. 请他们回答关于领导所需的10 种能力, 并对这10 种能力进行排序, 把他认为最需要的能力排在前面。结果排行榜首的是协调能力占到79.8%。 对沟通协调重要性的认识 （一）什么是协调 所谓协调，是指领导者运用自己的权力、威信, 以及各种方法、技巧，使领导活动中的各个因素、各种关系、各个环节、各个层次和谐起来,以便使组织内外的人力资源得到最有效的利用。 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。 （《大学》） 物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。（《大学》） 沟通协调能力体现的是一种重要的思想方法，体现着个人的理念和思想认识，也是个人的世界观和方法论的重要组成部分。 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 组织要想生存下去必须完成两个相互关联的任务,一个是内协调，即协调成员之间的关系及活动; 一个是外协调, 即协调本部门和外部环境的关系。 ——本尼斯 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 人际协调是最主要的协调。良好的人际关系是一种无形的资源和财富，是做好领导工作的重要条件。领导干部的协调艺术主要表现在妥善处理与上级、平级和下级的关系上。 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 协调好上级是为了争取领导的重视和关心 协调好平级是为了求得合作与支持 协调好下级是为了调动积极性和实现人与事业更好地发展。 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 领导者的社会人际智能(人际关系处理能力) : 控制自己和别人情绪的能力 与人协调沟通的能力 了解别人的思想需求、动机、价值观念的能力 了解自己情绪指数（是否自信、是否沉稳、是否勇敢等称为情绪指数）的程度 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 智商高的人未必都成为事业的成功者,而情商高的人必定会事业成功。 智商高的人往往成为某一方面的专家，情商高的人具有一种协调、平衡的才能。 一个成功的领导者应该是一个人情练达的人，用美国著名的管理大师卡耐基的话来说：一个成功的管理者15 % 是靠他的专业技术,85% 是靠他待人处事的艺术。 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 对沟通协调重要性的认识 什么是协调 现代管理中都将协调作为维系一个组织正常运转的重要纽带，而且东方管理具有追求和谐管理模式的特点。和谐管理模式的使命就是协调人际关系, 处理组织内部人和人之间的冲突与矛盾, 使组织内无谓的内耗降到最低限度, 从而产生内聚效应以群体合力向外抗争。 对沟通协调重要性的认识 毛泽东的协调艺术 “三大纪律、八项注意”在协调军民关系中发挥了历史性作用。 “弹钢琴要十个指头都动作，不能有的动，有的不动，但是十个指头都按下去，那也不成调子。” 对沟通协调重要性的认识 周恩来的协调艺术 协调艺术是他整个领导艺术交响乐中最华彩的乐章 基本特征：公平谦和、长于协商；见贤思齐、精于协同；甘当配角、笃于协理。 “要划一个最大的圈子，把与我们能够合作的人团结在一起。” 对沟通协调重要性的认识 邓小平的协调艺术 既讲究科学性，又有人情味；既有原则性，又有灵活性，是解放思想与实事求是的高度统一。邓小平协调艺术的一个重要特点，就是“大的、原则性的问题”抓得住，“小的、一般性的”问题放得开。 对沟通协调重要性的认识 习近平同志提出各级领导干部努力提高以下六个方面的能力，做好管理和协调工作： 统筹兼顾 开拓创新 知人善任 应对风险 维护稳定 同媒体打交道 对沟通协调重要性的认识 协调的三种境界 对沟通协调重要性的认识 协调的四大功能 统一功能 导向功能 控制功能 放大功能 做好