影响电子资源利用率的因素与图书馆服务探析-数字图书馆论坛.PDFVIP

资源建设 Resource Development 数字图书馆论坛 Digital Library Forum 影响电子资源利用率的因素与 图书馆服务探析 —以咸宁学院图书馆电子资源使用情况为例 □ 朱小平 / 咸宁学院图书馆 咸宁 437005 摘要：根据咸宁学院图书馆电子资源使用情况的调查数据，并结合相关文献的调研成果，文章分析影响 电子资源利用率的因素，评价该馆的服务效率并分析了原因，论述了宣传、用户培训、参考咨询等服务的特 点与作用，以及提高服务效率的措施。 关键词：电子资源，宣传，用户培训，参考咨询 1.2 调查方法 电子资源具有学科涵盖广，信息传播时效性 强，检索途径多，速度快，信息集中等特点,成为 ① 根据我馆2004年—2006年的数据库点击率统 现代用户学习、科研的重要资源。但是电子资源在 计的数据。② 笔者从本馆2006年的“读者留言板” 我国普及应用时间不长，根据有关调查统计表明， 中，将有关电子资源的咨询案例进行分类、归纳汇 我国高校电子资源的利用率远远不如发达国家的水 总成表，以便分析。③ 从2006年10月—2006年12月 [1] 由本馆技术部人员，在本馆主页对全校师生进行了 平，有些高校存在投入大，收益小的现象 ，是多种 因素影响了电子资源利用率。因此，图书馆必须广 问卷调查，了解用户对本馆资源与服务的满意度。 泛地进行调查，找出问题，有针对性地采取措施， 笔者抽出有关电子资源的问卷答案，其中有3787人 提高电子资源的利用率。 参加了有关电子资源投票答卷（表4采取多选，其余 为单选）。 1 调查概况 2 电子资源利用状况 1.1 调查目的、范围、对象 本文的调查目的是：了解用户对电子资源的 各个图书馆自动化建设的速度和资源建设规模以 需求、认识、利用程度；分析影响电子资源利用率 及馆员素质各不相同，所以各馆电子资源的利用率差 [2] 的一些因素；评价图书馆提供的各项服务及其所发 别很大。多数调研报告认为，数据库使用率不高 ， 挥的作用和效率；为图书馆推广切实有效的服务措 但用户对电子资源的认识、利用程度在逐年提高。从 施，提高电子资源利用率提供参考数据。 我馆的数据库点击率统计可以看出这一趋势（表1）。 调查范围为咸宁学院全体师生。咸宁学院是一 表1可以看出我馆数据库年点击率大幅度地增长。 所地方性综合大学，涵盖了文理工管医等8个学科门 反映了用户对电子资源的认识、利用程度在逐年提高。 类，56个本、专科专业，现有14000多人。虽然本文 但是按照我馆用户人数计算，人均年点击率约28次（按 调查的范围只是一个图书馆的用户，但是用户信息需 2006年计算），说明我馆电子资源的使用率不高。 求规律、各个图书馆电子资源的服务方式大致相同。所 以从点到面，以小见大，可以反映一些普遍性的问题。 3 影响电子资源利用率的因素分析 年第 期（总第 期） 2 2007 9