管理学基础纸质考试复习范围（2010春）.docVIP

《管理学基础》期末复习简答题提示及参考答案 题型及分值：单选20,多选10,判断10,简答40，案例20 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 二、多项选择题（每小题2分，共10分） 三、判断题（每小题2分，共10分） 以上三部分请(参阅《管理学基础导学》练习题、在线学习平台《管理学基础》平时作业)。 四、简答题（每小题10分，共40分）参考复习指导P27第(1)－第(54)题 *1.管理的内涵 复习指导P27第(1)题 /教材。P3 管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 它包含以下几层意思: （1）管理是一种有意识、有组织的群体活动； （2）管理是一个动态的协调过程，主要是协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终； （3）管理是围绕着某一共同目标进行的，目标不明确，管理便无从谈起，目标是否切合实际，直接关系到管理的成败或成效的高低； （4）管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效； （5）管理的对象是组织资源和组织活动。 管理的职能：（1）计划 （2）组织 （3）领导 （4）控制 管理者技能：（1）技术技能 （2）人际技能 （3）概念技能 管理者角色：（1）人际关系角色 （2）信息传递角色 （3）决策制定角色 2.试述管理的职能 （1）计划。计划就是对未来行为所做的安排。计划是管理的首要职能。 ）组织。 （3）领导。贯彻在整个管理活动中。 （4）控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 非正式组织：就是在共同工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然 形成一种行为准则或惯列，要求个人服从，这就构成啦 “非正式组织” 5.管理理论丛林。复习指导P29第(6)题 /教材P34-36 第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括： （1）管理过程学派 管理过程学派主要代表人物为哈罗德·孔茨。该学派推崇法约尔的管理职能理论，认为应对管理的职能进行认真的分析，从管理的过程和职能入手，对企业的经营经验加以理性的概括和总结，形成管理理论，指导和改进管理实践。 （2）经验主义学派 经验主义学派又称案例学派。主要代表人物有彼得·F·德鲁克、欧内斯特·戴尔等。这个学派的基本观点是，否认管理理论的普遍价值，主张从“实例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验研究来分析管理。 （3）系统管理理论学派 系统管理学派的代表人物是理查德·约翰逊、卡斯特和罗森茨韦克。该理论强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念，即不能局限于特定领域的专门职能，也不能忽视各自在系统中的地位和作用。基本要点有： 1)把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。 2）企业是由各种子系统组成的整体。 3）企业管理必须坚持系统观点。 （4）决策理论学派 决策理论学派的最主要代表人物是美国的赫伯特·西蒙。该学派认为，由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。决策理论的主要论点有： 1）强调了决策的重要性。 2）分析了决策过程中的组织影响。 3）提出了决策应遵循的准则。 4）分析了决策的条件。 5）归纳了决策的类型和过程。 （5）管理科学学派、定量管理学派 是运用数学符号和公司进行计划决定和解决管理中问题，求出最佳方案，实现企业目标。 （6）权变理论学派 权变理论是一种较新的管理思想。权变的意思，通俗地讲，就是权宜应变。 狭义行为科学：指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 6. 企业文化 P37－38 三个层面： 指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造具有本企业特色的精神财富及其物质形态。 企业文化由三个不同层次部分组成： 精神文化（哲学、宗旨、方针、目标 、价值观、信仰、行为准则）; 制度文化（规章、规范、行为方式、工作方法 ）; 物质文化（徽标、环境、容貌、服饰、产品设计、质量,薪酬,福利待遇） 7.简述计划工作的程序： （1）机会分析 （2）确定目标 （3）明确计划的前提条件 （4）提出可供选择的方案 （5）评价各种备选方案 （6）选择方案 （7）计划