管理学王金凤.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * jinfengwang@ THANK YOU! * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （1）X理论 员工天生不喜欢工作； 采用强制、惩罚、解雇等手段强迫人们工作； 采用高度控制的集权和独裁式领导方式。 一般认为X理论是消极的。 X理论假设较低层次的需要支配着个人行为。 管理学 王金凤 （2）Y理论 员工视工作如休息、娱乐一般自然； 如员工对某项工作做出承诺，他们会进行自我指导和控制以完成任务； 采用激励内在动力、授权承担责任和以人为中心的领导方式。 一般认为Y理论是积极的。 Y理论假设较高层次的需要支配着个人行为。 麦格雷戈认为，Y理论比X理论更有效。 管理学 王金凤 Y理论下可通过 鼓励激发员工潜能 X理论下一般采用高压政策 短期雇佣； 个人的决策； 个人负责； 快速的考核 与晋升； 明文规定的控制； 专业化职业 发展道路； 局部关心员工。 美国式 终身雇佣； 意见统一的决策； 集体负责； 缓慢的考核 与晋升； 暗示性控制； 非专业化职业 发展道路； 全面关心员工。 Z理论 长期雇佣； 意见统一的决策； 个人负责； 缓慢的考核 与晋升； 基本上暗示控制； 一定程度专业化 的职业发展道路； 全面关心员工。 日本式 （3）Z理论 融合了日本和美国的管理模式。 3.激励-保健理论（双因素理论) 美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。 赫兹伯格提出，影响人们行为的因素有两类。 保健因素：和人们的不满情绪有关的因素； 激励因素：和工作内容有关的因素。 这两类因素与员工对工作的满意度之间的关系如下图示。 管理学 王金凤 Herzberg激励-保健理论 成就 承认 工作本身 责任 晋升 成长 管理学 王金凤 监督 公司政策 工作条件 工资 人际关系 激励因素 保健因素 满意—不满意观点的对比 满意 不满意 传统观点 Herzberg观点 满意 没有满意 没有不满意 不满意 激励因素 保健因素 管理学 王金凤 赫兹伯格双因素理论启示： 管理者要调动下属的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生； 消除工作中的不满意因素能带来平和，这些因素只能安抚不能激励员工，得到充分改善时人们没有不满意感，但也不会感到满意。 管理学 王金凤 三、当代激励理论 1.三种需要理论 大卫.麦克兰等人提出了高成就者更喜欢： 成就需要； 权力需要； 归属需要。 最优秀的管理者是权力需要很高归属需要很低； 员工可以通过训练激发成就需要。 管理学 王金凤 高成就需要者和工作的匹配 个人的责任 信息反馈 中度风险 高成就者 更喜欢 这样的工作 管理学 王金凤 2.公平理论 美国心理学家亚当斯（J.S.Adams)在1965年提出，也称为社会比较理论。 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入-付出比率与相关他人的收入与付出比率比较。 如果员工感到自己的比率与他人相同，则为公平状态；否则产生不公平感，人们就会产生一种去纠正它、使两者关系恢复平衡的企图。 如下图所示。 管理学 王金凤 公平理论 管理学 王金凤 觉察到的比率比较a 雇员的评价 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 A 付出 A 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B 所得 B 付出 B = 不公平(报酬过低) 公平 不公平(报酬过高) aA为一员工，B为参照对象 公平理论的启示： 如果员工提出增加工资的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力； 但员工的离职率普遍上升时，说明组织已经使员工产生了强烈的不公平感，需要引起管理人员的高度重视。因为它意味着除了组织的激励措施不当外，更重要的是企业的现行管理制度可能有缺陷。 管理学 王金凤 3.V?弗鲁姆的期望理论 当员工预期自己的行动将达到某个他向往的目标时，会被激励而竭力去实现这个目标。 目标激励作