管理经济学精要-中山大学高等继续教育学院.ppt

密山市委、市政府承诺：将认真考虑家长要求请国家级专家的意见；发生疫苗反应学生的药费仍然由政府承担，查清事件的全过程并公布于众。 7月8号、9号两天，市教育局副局长赵彬和防保站站长刘杰分别被检察机关传唤。有关部门表示，要对疫苗注射的全过程进行全面地调查。 * 北京专家的看法 7月10日，北京302医院从事传染病教学研究30多年的姜素椿教授被密山市委、市政府请到密山，为孩子们治病。 从北京来的专家再次确认这次孩子们的症状为“心因反应”。 目前，密山市有疫苗反应的孩子已经全部出院。家长们也已认同专家给出的意见，一次疫苗接种所引发的风波已渐渐平息。 * 疫苗的质量 8月1日，中国药品生物制品鉴定所出具检验报告，密山市药监局送检的38只疫苗经过一个月的全面监测各项指标全部合格。 ——摘自 * 高价格 ＝ 高质量？ 消费者的想法： 一般而言，高质量需要高成本来支持，因此价格也高。 一旦消费者为高质量商品支付高价，企业就有降低质量的激励。 * 诚信博弈 企业 诚信 欺骗 相信 得益 未定 消费者 得益 大亏 不相信 亏损 无益 怀疑 无益 * 如果企业搞欺骗的好处较大 如果企业搞欺骗的好处比较大，那么最终的均衡结果将是“消费者不相信企业-企业欺骗消费者”。 “不相信-欺骗”为均衡结果。 企业 诚信 欺骗 相信 得益 暴利 消费者 得益 大亏 不相信 亏损 无益 怀疑 无益 * 例子：旅游点的小餐馆 例如，旅游点的小餐馆就无法获得人们的信任，因为它面对的是一次性的过路客，不具备重复交易条件。同时，游客之间也无法信息交流。 城市里的餐馆主要面对回头客，人们之间也容易信息交流。因此，城市里的餐馆一般不敢欺诈客人。 * 企业恪守诚信的市场约束力 重复购买条件：以长期利益保证短期的诚信。 消费者信息互通条件：以大量销售保证对个别消费者的诚信。 企业 诚信 欺骗 相信 得益 亏损 消费者 得益 大亏 不相信 亏损 无益 怀疑 无益 * 企业恪守诚信的群体性 两种结局：“相信-诚信”和“不相信-欺骗”为均衡结果。 企业 诚信 欺骗 相信 得益 亏损 消费者 得益 大亏 不相信 亏损 无益 怀疑 无益 * 对于地区诚信的逆向选择 企业的“地方品牌”也面临消费者的逆向选择问题。 造假一般容易形成地方性，地区性的信誉危机是一个经常发生的事情。 * 问题：当代品牌价值在增大？ 观点1：品牌价值提高是因为人们生活富裕了，有钱购买名牌的产品。 观点2：名牌能够体现一个人的身份和品味，可以给人以信任感，所以人们喜欢名牌产品。 观点3：名牌产品在向人们暗示其质量是可靠的。 * 市场需求变化的阶段性 人们生活需要的变化是有一定的规律性的。 从生活品的数量需要发展到质量需要，然后是多样化需要，再到求新求异需要。 这个需要发展的阶段性现象对一个特定的产品市场的发展也是一样的。 * 创新时代如何显示商品的质量 困难：创新产品一般难以满足①重复购买和②消费者信息互通条件。 机制：为欺骗消费者付出代价越大，企业降低质量的激励越小。 品牌价值的历史积累等于向消费者宣称其高质量。 * 小结 * 经济学与管理学的比较 经济学立足于个人理性，提倡竞争，设计制度立足于利益制衡。 管理学立足于集体理性，提倡竞合，设计制度立足于团队行为。 * 治人之道与治国之道 企业的领导者，应该有良好的治人之道，不仅能够广招天下之才，而且能够人尽其才。 国家的领导者，应该有良好的治国之道，不仅能够让大公无私的人为国做奉献，而且能够让自私自利的人也为国做贡献。 * 经营管理的艺术性 经营管理有一定的规律性，比方说，大量生产时代，质量时代，多样化时代，以人为本时代……可是，经营管理一定不能纸上谈兵！因为经营管理永远面对不确定的未来。 项保华（复旦大学管理学教授）认为，管理具有科学性、艺术性和道德性。 * 主要参考书 克雷格·彼得森、克里斯·刘易斯，《管理经济学》（第4版修订版）翻译本，中国人民大学出版社，2009年12月。 威廉·博伊斯、李自杰，《新管理经济学》（中国版）翻译本，中国市场出版社，2008年1月。 詹姆斯·麦圭根、查尔斯·莫耶、弗雷德里克· 哈里斯，《管理经济学——应用、战略与策略》（第11版）翻译本，机械工业出版社，2009年2月。 * * * * * 问题：家具为什么成套出售？ ——商品为什么搭售？ 观点1：成套出售商品是为了给消费者一个完整的消费，因为一些物品是配套消费的。 观点2：你的理由当然没有问题，可是你为什么不分开单卖，让消费者自己来选择配套的商品呢？ * 成套出售(搭售) 企业可以把几种商品组合在一起，按一个价格出售。如成套家具、商品搭配销售等。 桌子 椅子 张三 150元 80元 李四 200