工作流技术和在Portal环境中的应用.pdfVIP

工作流技术及在Portal环境中的应用 第1章绪论 1．1课题介绍 1．1．1研究背景 随着经济一体化的发展造成企业生态环境日益复杂，面对市场竞争的日益激烈、客户 需求的多变，我们将如何提高企业自身的竞争能力和应变能力来应对强大的外部压力? 企业规模不断扩大，员工人数越来越多，企业管理难度也越来越大。面对部门间的推委、 扯皮，工作效率低下，身陷于企业内部繁杂事务的我们该如何解脱? 此外，随着知识经济时代来临，作为企业的管理人员，经常会遇到这样的问题： …．产品已经投放市场，而销售却不顺畅。是没有把握好顾客的消费习惯呢，还是代理 商的服务质量不佳?是产品供过于求呢?还是市场中同类产品的竞争太激烈?应该采取什 么样的市场策略?怎样根据销售情况调整产品的生产、制造和研发?哪里有相关的数据、信 息与知识供我做出决策? …．手头有一摞资料，自以为准备充足。等到刚要用的时候，到处都找不见踪影，才知 道资料管理有多么混乱。 ～．有一份合同急需签署。等你找公司律师咨询的时候，他刚好到外地度假。宝贵的机 会常常被延误。 随着企业寻求更好的管理方式以适应竞争和发展的需要，“知识管理”作为一种行之有 效的方法被逐渐采用和发展，并日益得到企业的认同。那么“知识管理”(KM)究竟给企业 带来什么?根据KPMG在2000年在全球范围内的调查，绝大多数企业认为“知识管理”给 企业巨大的利益：如提高企业竞争优势(79％的企业)、提高市场份额(75％的企业)、 提高客户的注意力(72％的企业)、员工发展(57％的企业)、产品改进(64％的企业)、 增加收益及利润(共63％的企业)等等。可见，知识管理也是需要增加到原有企业管理 系统中的。 面对企业的诸多问题，原有的企业管理信息系统关注的只是工作的本身，对工作流程的 优化和管理却束手无策!而对企业来讲，内忧外困的症结往往在于工作流程本身，最适合企 业的解决方案在哪里?虽然，e．Business为企业带来前所未有的机遇与挑战，企业无不希冀 利用这一强大工具以改造自身竞争能力，但面对的现实，任何企业若没有良好的内部e化基 础，根本难以迈向电子商务的第一步。 正是因为上面的种种原因，工作流技术成为进入九十年代以后计算机应用领域的一个新 的研究热点。近几年我国推行的无纸办公和激烈的市场竞争，迫切的要求所有企、事业单位 采用高效的办公自动化系统和使用更加有效的方法处理他们的业务过程。因此工作流管理 (Workflow Management)是近年来我国在计算机应用领域中发展最为迅速的几项新技术之 一。对工作流技术进行深入的研究对于提高我国企业的信息化程度、运行效率以及竞争能力 都有着重要意义。尤其是面对进入WTO的机遇和挑战，加快工作流技术在现代企业中的应 用更有着重大的现实意义。此外，随着企业信息化、网络化的逐步深入，这也为工作流技术 在企业中的应用和实施提供了基础平台。 工作流技术及在Portal环境中的应用 工作流的概念涉及许多领域，但其中最主要的是信息系统(例如，数据库系统，数据通 讯，软件过程建模，软件工程等)和组织科学(例如，后勤学，组织理论。决策理论，管理， 组织科学等)。为此，我们希望在研究工作流技术极其相关技术的基础上，将Intemet、Intranet Portal。同时，为企业建立 上的信息、内容和应用放在一起，为企业建立个性化的Enterprise 一整套公司规范管理系统标准结构框架。各个企业根据实际需要扩展这个框架，作好企业内 部e化基础，为迈向电子商务打好基础。 1．1．2研究目的 为了更好地发挥企业各个部门的管理职能，利用现代化手段来进行管理工作，企业迫切 需要建立一套现代化的管理信息系统，实现管理现代化、科学化、办公自动化。实现对全体 员工的计算机自动化管理，管理内容包括：建立和维护本单位员工的个人基本资料数据库； 建立和维护单位的机构与编制信息库，并可由机构和编制信息产生人事管理系统有关工作的 限制条件(如用人要看有无超编)：基于协同式工作流的各种人事文件的审批流程的实现；审 批或呈阅流程与相关业务管理系统的接口；为适应人力资源管理的新要求，对违反人事管理 各项约束条件者提供报警功能，并对有关操作进行记录。支持企业在人事管理上进行各种宏 观的分析和规