《市场营销手册》.doc

/chess95660市场营销手册PAGE 0PAGE 3/chess95660/chess95660/chess95660****生物制品有限公司市场营销手册 年 月 日 目 录 TOC \o 1-3 第一部分 岗位责任体系 PAGEREF _Toc510340379 \h 1第一章 组织机构 PAGEREF _Toc510340380 \h 1第二章 ***营销部主要岗位职责 PAGEREF _Toc510340381 \h 1第一节 营销部经理职责 PAGEREF _Toc510340382 \h 1第二节 执行经理职责 PAGEREF _Toc510340383 \h 2第三节 区域经理职责 PAGEREF _Toc510340384 \h 2第四节 计划主管职责 PAGEREF _Toc510340385 \h 3第五节 财务主管职责 PAGEREF _Toc510340386 \h 3第六节 市场主管职责 PAGEREF _Toc510340387 \h 4第七节 储运主管职责 PAGEREF _Toc510340388 \h 4第八节 客户经理职责 PAGEREF _Toc510340389 \h 5第九节 理货员职责 PAGEREF _Toc510340390 \h 5第十节 前台员职责 PAGEREF _Toc510340391 \h 6第十一节 档案员职责 PAGEREF _Toc510340392 \h 6第二部分 市场营销管理 PAGEREF _Toc510340393 \h 8第一章 市场调研管理 PAGEREF _Toc510340394 \h 8第一节 市场调研的目的和意义 PAGEREF _Toc510340395 \h 8第二节 市场调研的原则和市调人员素质要求 PAGEREF _Toc510340396 \h 8第三节 市场调研的程序和方法 PAGEREF _Toc510340397 \h 8第四节 市场调研管理制度 PAGEREF _Toc510340398 \h 13表1 零售店普查一览表 PAGEREF _Toc510340399 \h 14表2 稽查状况记录表 PAGEREF _Toc510340400 \h 14第二章 目标管理 PAGEREF _Toc510340401 \h 15第一节 目标管理制度 PAGEREF _Toc510340402 \h 15第二节 目标管理方案（北京） PAGEREF _Toc510340403 \h 17表1 岗位（职务）工资等级表 PAGEREF _Toc510340404 \h 21表2 岗位（职务）工资等级表 PAGEREF _Toc510340405 \h 21表3 进入职务等级工资系列的依据 PAGEREF _Toc510340406 \h 22表4 各市场责任区域目标销售任务分解表 PAGEREF _Toc510340407 \h 22表5 目标任务分解表（北京） PAGEREF _Toc510340408 \h 23表6 铺货率指标承诺表 PAGEREF _Toc510340409 \h 23表7 各区域月度销售业绩考核表 PAGEREF _Toc510340410 \h 24表8 绩效考评表 PAGEREF _Toc510340411 \h 24表9 各区域管理考核评分表 PAGEREF _Toc510340412 \h 25表10 员工满意度调查表 PAGEREF _Toc510340413 \h 25表11 客户满意度调查表 PAGEREF _Toc510340414 \h 26表12 ***年薪激励表 PAGEREF _Toc510340415 \h 27第二章 营销计划管理工作手册 PAGEREF _Toc510340416 \h 28第一节 部门职能及组织结构 PAGEREF _Toc510340417 \h 28第二节 岗位职责与任职条件 PAGEREF _Toc510340418 \h 28第三节 工作程序 PAGEREF _Toc510340419 \h 30第四节 销售计划管理 PAGEREF _Toc510340420 \h