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文明礼仪工作计划范本 　　第一篇：文明礼仪工作计划 　　为进一步拓宽社区党组织和党员服务群众的渠道，充分发挥社区党组织服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定的作用，结合社区实际制定文明礼仪工作计划如下： 　　工作目标：一是社区工作人员文明礼仪知识更加普及，对文明礼仪内容和形式的知晓度有较大提高，并运用于实际工作实践。二是进一步规范服务项目，服务质量进一步提高，不断适应居民对社区服务的更高要求。三是广泛开展文明礼仪实践活动，打造一批文明礼仪示范办事干部队伍，提高居民满意度。实现哪里有群众呼声，哪里就有党组织回声;哪里有群众需求，哪里就有党组织服务，全力打造党组织服务民生群众满意社区。通过扎实有效的工作，进一步加强社区基层组织建设，促进党员干部作风转变，提高群众的满意度和幸福感，促进社会和谐稳定，形成察民情、解民忧、传民声、聚民心的工作局面。 　　具体措施： 　　一、完善社区管理制度。建立健全首问负责制、两次办结制、服务代理(办)制、情况报告制、服务承诺制等社区服务运行制度;实行党务、居务、服务项目为主的信息公开制度，确保社区居民的知情权;建立社区六站一室岗位职责，工作人员工作职责、居民公约，服务民生制度，以健全的制度和机制，保证社区服务民生工作有效运转、发挥作用。 　　2、健全社情民意畅通机制。建立定期走访调研制度，社区干部每周至少有一次深入到辖区单位和居民家中，体察民情、了解民意，做到及时互通信息、解决困难。建立民事调解等制度，组建调解委员会组织，细化工作流程，对居民反映的问题及时调解处理，积极解决问题，对居民反映的问题工作人员负责到底，落实到位，实行民意收集、整理、交办、处理、反馈工作流程，实现党群沟通零距离，为群众诉求提供一条绿色通道。 　　3、完善志愿服务机制。培养和建立一批社区志愿者队伍，充分吸收单位职工、党员、团员、少先队员以及具有特长和专业技能的居民进入志愿者队伍，拓宽志愿者招募渠道，为辖区居民提供爱心服务。 　　4、建立共驻共建机制。努力构建驻区单位参与，优势互补、资源共享、共驻共建的工作格局和运转机制，与驻区单位签订《共建协议》，全面推行思想工作联做、社会治安联防、环境卫生联抓、公共设施联建、单位资源联享的工作机制。 　　工作计划： 　　1、全面承担政府延伸到社区的公共服务，为居民提供一站式服务，根据工作职能划分若干个服务窗口，使居民办事更加方便、快捷，真正实现群众进一扇门、办所有事。开展困难群众发放爱心卡活动，帮助困难群众解决生产生活难题。协调相关部门落实费随事转工作，使社区工作开展顺畅。 　　2、充分利用社区便民服务队作用，为居民提供低偿、优质、便利服务，努力满足社区居民群众多样化服务需求，实现社区自我管理、自我教育和自我服务目标。 　　3、组织干部与困难党员结成帮扶对子，开展定期走访慰问活动，帮助解决实际困难。在困难居民、疾病和其他突发事件时，实施及时有效的帮扶救助。组织社区工作人员、驻区单位党员、志愿者在就业指导、技能培训、信息提供，爱心捐赠、法律维权等方面开展帮扶社区居民活动。同时，开展送政策、送服务、送岗位、送温暖等活动，关爱帮扶老弱病残及下岗失业、进城务工人员等弱势群体，确保弱势群体能得到及时有效的救助帮扶。 　　4、每季度第一个工作日，组织居民代表召开民情恳谈会，面对面听取群众意见和建议，宣传各项方针政策，通报社区各项社会事业发展和民生工作情况，反馈上次民情恳谈活动中群众提出问题的解决情况，并酌情增加其他内容，帮助群众解决民生问题。 　　5、充分利用重大节日，组织社区全体工作人员和志愿者，深入到辖区单位和居民群众家中，广泛收集居民群众意见，排查解决群众反映问题，对困难家庭、残疾人及高龄和孤寡老人等困难群体的集中慰问和救助，开展富有成效的服务民生集中行动。 　　6、建立日常考勤制度，规范考勤记录，建立干部考勤制度，强化社区干部的日常管理，杜绝社区人员无故请假、旷工、迟到等不良现象。对所有社区人员在岗情况实行不定时抽查，严格实施考勤处罚，既便于考勤，也方便前来办事的居民，切实提高社区工作人员的办事效率。 　　7、认真推广普通话，中心全体工作人员与服务对象交谈时使用文明规范用语，严禁使用服务禁语，提高工作用人员的语言文明，创造一个简洁、高效、安全、文明的办事环境。 　　8、结合优质服务大家评活动，每季度评选一名优秀服务人员和一个站室，在干部和居民中公示，积极接受局面的监督，提高工作效率。 　　篇二：文明礼仪教育工作计划 　　一、指导思想 　　礼仪是指礼节和仪表，它是要求人们共同遵守的一种行为规范和道德准则。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。礼仪教育是对学生进行行为道德规范、人际关系准则的传统美