第三章 管理信息系统的组织环境.pptVIP

Free Template from 第三章 管理信息系统的组织环境 主要内容： 3.1 组织于管理信息系统之间的关系 3.2 管理信息系统与组织结构 3.3 管理信息系统与业务流程重组 3.4 管理信息系统对企业竞争战略的作用 3.1 组织于管理信息系统之间的关系 3.1 组织与管理信息系统之间的关系 1、组织的概念 组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 从技术角度定义：组织是一个人造的开放系统，又是一个稳定的、正规的社会结构，它从环境中汲取资源，然后对资源进行加工而生产出产品。三要素：P59图3-1 组织是人组成的集合 任何组织为完成其基本的使命和目标而设立 组织通过专业分工和协调来实现目标 3.1 组织于管理信息系统之间的关系 组织行为学理论认为：组织是权力、特权、义务和责任的集合，通过冲突的解决，他们在一段时期处于暂时的平衡状态。P59图3-2 组织是一个开放的系统，是依托环境而生存的“输入-产出”的转换系统。 信息系统可以显著的改变组织中的生活。 3.1 组织于管理信息系统之间的关系 2、组织的特征 （1）共同特征（P60表3-1） 明确的工作分工 等级制度 明确的制度和程序 公正的判断 岗位的技术资格 最高的组织效率 3.1 组织于管理信息系统之间的关系 （2）独特特征（ P61表3-2） 不同的结构 不同的目标 不同的功能 不同的环境 3、组织与信息系统之间的关系---间接的双向关系P62 3.2 管理信息系统与组织结构 3.2.1 组织结构类型 企业划分为五种基本结构形态：P64-65 创业型组织结构（夫妻公司） 机器型层级组织结构（生产标准化产品的大型传统层级结构） 专业层级型组织结构（学校、医院、会计事务所等） 事业部层级型组织结构（500强企业） 矩阵型组织结构（研究机构、航天公司、医药、电子和其他高技术公司） 3.2 管理信息系统与组织结构 3.2.2 管理信息系统对组织结构的影响 部门合并 层级数目减少 控制幅度扩大 平行式部门被功能部门所代替 控制变得更集权 控制在主管与部门之间进行 技术变成控制结构的一部分 3.2 管理信息系统与组织结构 1、经济学说 P66 （1）厂商生产理论 （2）交易成本理论 （3）代理成本理论 2、组织行为学说 （1）决策和控制理论 （2）文化理论：信息技术和公司目标 （3）政治理论：作为政治资源的信息技术 3.3 管理信息系统与业务流程重组 1、业务流程重组的概念 企业流程（过程）是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 业务流程重组也叫业务流程再设计，它可能是对工作流程进行重组，合并一些工作任务，较少浪费、重复的工作，有时取消某些工作岗位。 企业流程重组：以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以新型企业文化代替旧的组织结构。 3.3 管理信息系统与业务流程重组 2、业务流程重组的步骤 业务流程重组实际上是站在信息的高度，对业务流程的重新思考和再设计。它是一个系统工程，包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程。 业务重组的五个主要步骤： 拓展业务的视野和目标 确定要重组的业务过程 理解并评价已有业务过程的执行效果 找出利用信息技术的机会 建立新业务过程的原型 3.3 管理信息系统与业务流程重组 3、信息系统与业务流程重组的关系 相互关联、密不可分的关系。 组织业务流程重组离不开信息技术的支持 没有信息共享机制，也不可能将过去的串行业务处理流程改造成并行业务处理流程 没有信息系统的支持也无法根据以业务流程执行的具体情况进行相关的组织业务决策 信息技术是组织流程重组成功的基础 3.4 管理信息系统对企业竞争战略的作用 3.4.1 企业面临的竞争压力 P71图3-10 （1）新进入者 （2）替代品 （3）购买方 （4）供应者 （5）现存企业的竞争 3.4 管理信息系统对企业竞争战略的作用 3.4.2 管理信息系统支持经营活动 P73 图3-11 3.4 管理信息系统对企业竞争战略的作用 3.4.3 管理信息系统支持企业竞争战略 1、对产品和服务差异化战略的支持 2、对市场细分战略的支持 3、加强与客户和供应商的紧密联系 4、对低成本领先战略的支持 5、综合作用 组织 信息 系统 环境 文化 结构 标准工作程序 政治 管理决策 机遇 * *