屏山财富广场运营管理计划书.docVIP

商业运营管理 （屏山财富广场运营管理计划书） 物业管理有限责任公司 序言 商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型商业地产项目，因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。商业运营管理公司运作的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。 本计划书根据本公司商业运营经验，广场 商业运营管理公司组建模式 本计划书提出，为了确保屏山财富广场物业运营管理的工作开展目标的一致性和统一性，在组建原则上，绝对不能把商业运营和物业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理为辅助，并设置其它配套功能。 本计划书建议：由开发商组建运营管理公司，或聘请专业的管理公司于 第二部分 项目商业运营管理公司组建模式与功能架构 商业运营管理公司筹建的必要性 （一）开发遗留资产价值的交接与核算 在屏山财富广场的整个开发进程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商遗留资产，这些资产如下所示： 1、商业运营招商（公开租赁）。 2、商场室内外广告位等无产权资产，这部分广告位面积大，数量多，分布广。 3、室外及地下停车场，也成为开发商自有产权资产。 4、为运营推广而设立的网站信息中心、微信营销平台聘请聘请 运营管理公司设总经理1名，副总经理2名，下设六大部门，其中财务部由总经理直接负责监管。 1名副总负责工程部和管理部。 工程部的主要工作职责：屏山财富广场公共设施、设备日常设备的维护、保养和保证所有设备的正常运行，商户店铺的工程维护及维修服务，各大主力店的工程维修服务（与主力店工程人员配合，协调工作）。 管理部的主要工作职责：屏山财富广场24小时安保工作以及配合主力店的安保人员做好整个屏山财富广场的安保及日常安全监控、消防监控等工作。 1名副总分管运营部、策划部、行政部 运营部主要工作职责：负责屏山财富广场整体招商及调整工作以及后期的现场管理方面的工作，包括客户服务（含服务总台）；租金、物业管理费的收取；现场商户经营秩序的管理；公共区域多种经营点租赁工作；停车场车位、仓库租赁等经营性质的工作。 （注：由于运营部涉及部门职能及工作范围较大，因此可适当考虑将部门工作内部细分，但须作为一个统一整体来操作，便于统一管理） 策划部主要工作职责：屏山财富广场室内外广告位招商及租赁；屏山财富广场品牌形象推广，打造企业、客户品牌；各种大型宣传活动的推广；本项目的销售分析，业务调研，收集各类信息，挖掘拓展新的业务和新的管理措施、方法，为公司领导出谋划策。 行政部主要工作职责：协调公司对外关系，负责经营户整体办证登记等事务，商户档案资料按“一户一档”收集和整理，公司内部行政事务及人员招聘等工作。 保洁工作：维护屏山财富广场公共区域、餐饮区域、内外场日常的清洁、绿化、垃圾清运等工作。 后 记 屏山财富广场商业运营管理公司关于“两大管理中心，六大部门”的功能架构与人员配置，是根据以往商业运营管理心得与实际运营管理经验而得出的，仅作实际操作中的参考作用，但实际配置要根据开发商自身的发展思路和现场实际需求作进一步调整。整个商业运营管理的功能包含两大部分内容，其中，商业运营管理是核心，物业管理是围绕运营管理来服务的，从功能配置上从属与商业运营管理。 具体详的商业运营管理方案见投标文件。 屏山财富广场 16 工程部 运营管理公司副总经理 运营管理公司副总经理 运营管理公司总经理 管理部 财务部 运营部 策划部 行政部