浅谈我国汽车服务业开题报告.doc

华东交通大学理工学院 ? 本科生毕业论文 开题报告 ? ? ? ? ? ? ? 题 目： 浅谈我国汽车服务业 系 别： 机电工程学院 专 业： 汽车服务工程 班 级： 11汽车服务工程 学 号： 20110410270207 姓 名： 赵阳春 指导教师： 李学荣 填表日期 2012 年 10 月18 日 ? ? ? 一、选题的依据及意义 随着汽车工业的飞速发展，中国汽车维修业也得到了快速发展，但是，在计划经济时代，由于车辆主要集中在运输企业中，汽车维修主要是附属于运输企业，独立的汽车维修企业非常少；改革开放以后，中国的车辆分布发生了本质的变化，车辆的社会化和私家车的大量发展，使汽车维修业走向社会化，并促使汽车维修业从产品型的行业向服务型行业的转变，按照市场化的要求，形成了一个社会化的、资金和技术密集型的、相对独立的企业。而这时候企业要在竞争激烈的市场中生存，必须努力地塑造和传播品牌的独特形象，让众多的消费者感受到该品牌产品与众不同之处，并使这种与众不同符合目标消费者的个性审美情趣，从而使该品牌产品从同类的产品中脱颖而出，建立起忠实的顾客群。 ? 二、国内外研究现状及发展趋势（含文献综述） ? （一）国内研究现状 2003年，中国汽车市场呈现高速增长势头，当年被许多业内专家公认为中国开始进入汽车社会。目前，国内的汽车后市场比较混乱，还处于初期的调整和扩张阶段。但巨大是市场潜力和快速的增长速度，都给商家带来了很好的市场机会。市场开放后，多方力量在角逐国内汽车维修保养市常随着国外汽车服务巨头的进入，汽车后市场竞争的激烈愈演愈烈。2006年9月推出的“严谨就是关爱”2006年9月 （二）国外研究现状 国外汽车维修行业状况国外汽车维修业已基本以小型化企业为主。美国目前约有30多万家营业性的汽车维修企业，这个数字与我国汽车维修企业数量基本接近。其维修企业分为三种类型，分类方法也与我国汽车维修企业类型很相似，但美国的汽车维修企业则明显呈小型化特征。据调查，美国平均每家汽车维修企业有专职雇员(管理人员)4.5名，专职维修技工24人，维修工位6个；这些企业中有62.7%属个人所有，6.2%是合伙经营的，31.1%则为股份有限公司；企业年营业额在5—10万美元(约合41—83万元人民币)之间的个人所有小型企业占85.8%，而年营业额超过40万美元(约合330万元人民币)的大型企业，则大多数为股份有限公司。对比国内汽车维修行业，国外该行业的做法对发展来讲更有促进作用。先进的维修养护连锁网络，完善的汽修服务体系以及健全的汽修行业标准，必将为国内的汽车维修行业带来新的思路。美国汽车维修连锁经营唱主角专业连锁维修店是美国人为驾车维护的首选，许多人把它形象地比作汽车售后服务行业中的“麦当劳”。从某种意义上可以说，美国发展成为当今世界第一汽车大国，除了一些大规模的汽车制造公司在汽车制造方面的巨大贡献外，汽车的逐渐完善可谓功不可没。 从19世纪二十年代开始，美国汽车维修行业的模式就已经开始了它的首航，其着眼点放在专业性和广泛性上，在美国的50个州见这种模式的汽车维修保养店，并且其将主要的公路和高速路沿途都布满这类店。所以通常美国人都会到这种店来为他们的驾车进行保养或维护，在那里他们可以得到专业的服务，从而节省了他们本来就比较繁忙的时间。 随着经济的发展、市场的变化，以品牌为核心进行营销是现代企业按照社会经济的发展所作出的必然选择。品牌营销策划是企业希望改造环境，征服顾客的一种准备付诸实践的主观意识行为。它是策划者智慧和心血的结晶，是成功的先导，是“运筹帷幄，决胜千里”的艺术。品牌营销策划的目的是要为企业的品牌营销活动提供一个科学的指导方案，使品牌营销活动更具有效率，以便成功地塑造和传播品牌的形象，最终产生品牌价值。 ? 一个企业是否有自己独特的品牌，是否能让自己企业的品牌被大众所知，就成为这个时代汽车维修企业间竞争的主要因素，成为汽车维修企业发展的决定性力量了。企业要想在市场中取得长期持续性发展，就必须重视品牌的力量。本文通过对一些一类汽车维修企业的调查和取证，发掘出当代汽车维修企业的现状与所面临的问题，而提出实质性的疑问，再针对疑问做背景分析、环境分析、需求分析等一系列分析后，与自己所学和查阅的相关资料为理论依据基础前提下，作出自己独有的一套汽车维修企业塑造品牌形象的方案和实施的思路，为汽车维