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项目管理PM 安徽商贸职业技术学院 王睿 课程目的 通过讲座了解： 现代项目管理理论及相关知识 ERP实施过程 项目常见风险及规避方法 讲座提纲 项目与项目管理简介 项目管理流域 项目管理知识领域 什么是项目 项目是为了提供某项独特（Unique）的产品、服务或成果所做的临时性（Temporary）努力。 临时性 独特性 渐进明细 目标明确 合作完成相关活动 什么是项目管理 项目管理就是把各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动中，以达到项目的需求。 管理一个项目包括： 识别需求； 确定清楚而又能实现的目标； 权衡质量、范围、时间和费用方面互相冲突的要求； 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成； 项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分。 项目客户满意模型 PMI与PMP Project Management Institute. (PMI)项目管理协会/ 目前世界上最大的、由研究人员、学者、咨询顾问和项目经理组建的全球性专业机构。 Project Management Professional. 项目管理专业人员 始于八十年代初,由PMI组织认证。在185个国家拥有近70万会员和认证人士. 什么是PMBOK？ Project Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是项目管理知识体系； PMBOK是项目管理专业知识的总论； 《PMBOK导引》是公认的项目管理知识和实践的入门性读物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。 项目示例 问 题 项目有哪几个特点？ 谈恋爱是不是项目，为什么？ 爱情是不是项目，为什么？ 项目管理的历史和发展 “三思而后行”《论语》 “凡事预则立 不预则废”《札记.中庸》 古代 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠。 近代项目管理的萌芽 20世纪40年代，美国军方为制造原子弹所设立的项目---曼哈顿项目 近代项目管理的成熟 项目管理工作：关键路线法（CPM）、计划评审技术（PERT） 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管理走向了科学 国际项目管理协会(IPMA)，成立于1960年； 美国项目管理学会(PMI)，成立于1969年； 当代项目与项目管理是扩展了的广义概念，项目管理更加面向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理。 项目管理的意义 项目管理给企业带来的益处 缩短项目周期：缩短10%以上； 降低成本：降低10%-20%； 减少风险、增加客户价值； 提高企业的应变能力。 项目管理给每个人的益处 用项目管理的思想去装修房子、举行生日晚会、家庭旅游、文艺演出晚会、解决某个研究课题、开发一套软件等等。 讲座提纲 项目与项目管理简介 项目管理流域 项目管理知识领域 项目管理流程 启动流程 识别项目的需求 确定项目的目标 定义项目干系人的期望值 描述基本的项目范围 选择基本的项目组成员 项目干系人 项目章程 明确项目经理 项目的目标 确认需要交付的产品或服务 由管理层、项目发起人和用户签署 计划流程 在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围 活动清单和次序 进度表 预算 风险分析 管理计划（成本、时间、范围、风险管理计划等） 得到相应的项目干系人批准的项目计划 计划流程 实施流程 保证执行计划所需的资源 领导团队 和团队成员开会 监控项目进展，衡量绩效及与项目干系人沟通 识别并解决问题 化解冲突 实施流程 控制流程 识别计划的偏离 采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致 接受和评估来自项目干系人的项目变更请求 必要时重新调整项目活动 必要时调整资源水平 得到授权者批准后，变更项目范围 调整项目目标并获得项目干系人的许可 如何有效控制需求变更? 需求变更对项目成败有重要影响，既不能一概拒绝客户的变更要求，也不能一味地迁就客户，所以实施需求变更之前必须做好控制。需求变更控制的目的不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。 (1)合同约束 (2)建立需求变更审批流程 (3)对于零星变更，集中研究、批量处理 (4)评估各种需求变更的影响 (5)确认客户是否接受变更的代价 (6)每月变更记录上报双方领导 控制流程 收尾流程 承认功绩和成果 得到最终项目干系人的认可 合同终结 项目经验教训的最终定稿 和包含项目组成员在内的项目干系人一起评估项目过程/成果 撰写项目总结报告 关闭项目办公室，解散项目组 收尾流程