新客接待流程.ppt

教育顾客的二十四句话 21、人越衰老越是加速度,你现在不做护理,等你把钱赚到了,孩子养大了,你都变成老太婆了划不划算了？ 教育顾客的二十四句话 22、只有用同一个品牌，比如像我们产品, 有保湿美白的,紧致祛皱的功能是互补的，效果才更好。 教育顾客的二十四句话 23、提倡“三养”夫人(保养、教养、修养)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、药瓶) 教育顾客的二十四句话 24、不要认为脑袋饱饱,就不必在乎外表了,却忘了无论何人都是先看外表的,不让自己先靓起来,谁又能一眼就观赏到你的内在美。 美容院挽救老顾客流失的催泪邀请函模板 高地美容院----您温暖的娘家 尊敬的________： 　好久没有您的音讯，一切都还好吗？感谢您对高地美容一如既往的支持！不知道您能否记起高地美容，一个您真诚的朋友。 　　 希望您知道，无论您走到哪里，离开我们多久，您永远都是XX人心里的牵挂，驻留在这里的对您不变的祝福。 　　在这个繁华喧嚣的都市里，在这个充满了压力与无奈的城市里，如果你累了，倦了，高地每一同仁依然在这里热忱欢迎您的到来。娘家里永远都有属于你温暖的港湾；娘家里永远都有对你无微不至的关怀与呵护。为此，我们为您准备了一份精美的神秘礼物。 　　我们期待着你回到娘家，盼望着你的归音。 　　高地每一位同仁恭候您的光临，守侯您的归期！ 　　此致 您真挚的朋友---高地护肤中心 　X年 X 月? X 日 　　广告语：高地美容，温馨的港湾！ 压力的方法和落实 1、给顾客施加压力是爱护顾客，不是骗，要有效果必须桉标准使用系列产品。 压力的方法和落实 2、施加压力时，美容师常错误的认为顾客有压力，而不敢 不敢下大单，只推销新产品，用半小时得罪顾客，不如用2小时把产品讲全，配大套，把自己的压力（销售任务）甩给顾客。 压力的方法和落实 3、施加压力时，顾客有反应通常是习惯性拒绝（回绝购买的事）考虑一下（是还常做反应）在买与不买之间扰豫，不要放弃，应给顾客留有思考的余地，稍后再跟上（不要离开床前） 压力的方法和落实 4、成交时，我们是主人，应引导顾客，用惯述性谈话，探询式互动（如果年龄小，社会阅历少，则让顾客多说乃若顾客谈偏了赶快引导与化妆品有关的事上来。 总之在销售中不轻意服输，明确我们是靠销售产品，靠服务生存 压力的方法和落实 1、给顾客施加压力是爱护顾客，不是骗，要有效果必须桉标准使用系列产品。 美容师销售标准歌 销售要想做得好，见人马上就微笑，脚步停止说您好，点头行礼懂礼貌 双眼紧看大门外，我的财神马上到，快步出门请财神，请坐倒水拿毛巾 ?顾问专业细咨询，财神满意需谨慎，指引财神这边请，脚步轻轻展文明 ?服务之前先介绍，销售自己很重要，专业服务多询问，力度轻重用真心 ?细心操作要留神，安全有效不过敏，操作必须出效果，有了效果话好说 ?效果直观要明显，财神就会笑开颜，面对镜子欢喜笑，此刻建议很重要 ?系列产品配合做，家居呵护不能少，坚持经常来护理，保你每年二十一 ?财神开心笑眯眯，要买什么都随你，金卡让您随便刷，刷的心里乐开花 ?美丽天使要记牢，细心服务很重要，服务认真有效果，财神满意无话说 ?效果服务两件宝，任何销售都有效，两件宝贝用到底，保你天天得第一 美容师形象标准歌 服务要想做的好，外在形象最重要，头发盘起带头花，干净整齐要光滑 ?额头头发盘起来，短发要把头套带，发迹不能有乱发，细发要把啫喱打 ?照着镜子多检查，这样气质才高雅，面打粉底轻描眉，淡雅眼影最唯美 ?口红女人不能少，空腔清洁很重要，面部形象梳妆完，顺着颈部往下看 ?上衣干净要平整，内外搭配需平衡，颜色协调无污渍，展现魅力与气质 ?不论裤子是裙子，双脚都要穿袜子，袜子只能穿肉色，皮鞋必须是黑色 ?其他鞋子不能穿，休闲鞋子最难看，衣服脏了速清洗，勤快女性了不起 ?服务先把双手洗，顾客看了就满意，定时自我来检查，保证形象不尴尬 ?吃饭之后要补妆，女人不能没形象，外在形象很重要，服务人员要牢记 ? ????13、我是个下岗的女工：  ???姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要美容，因为外在美传递内在的精神，通过美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春！姐，人要活在一种精神中！ ???14、你说得太好了，不过我还要考虑一下？  ???姐，看来您还认同我们为您护肤方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧！您给我一个信任，我会还给您一个美丽。 15、美容都是