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汽车营销知识竞赛.xls
Sheet1
题库
购买之日
收购之日
买卖双方签署交易合同之日
办理完注册登记手续
机动车行驶证是由 对汽车注册登记后核发的、证明汽车具有合法身份的有效证件。
公安机关车辆管理部门
工商行政管理部门
税务行政管理部门
财政管理部门
保险合同生效后,保险标的危险程度增加时,被保险人未履行危险程度增加通知义务,保险人对因危险程度增加而导致的保险标的的损失,可采取的正确的方式是 。
保险人依据法律规定或合同约定,不承担赔偿和给付责任的范围叫做 。
投保人提出保险要求,保险人同意承保的属于 行为。
要约
反要约
承诺
受约
车船使用税应在购买使用汽车后开始交纳, 年一次。
根据我国的税法,汽车的增值税税率是 。
我国规定的保险期限一般为 。
半年
一年
一年半
二年
机动车辆保险合同是 。
目前,机动车辆保险包括 两个基本险、交强险和多个附加险。
车辆损失险和全车盗抢险
车辆损失险和第三者责任险
车辆损失险和车上人员责任险
第三者责任险和自燃损失险
新车初驶时速应控制在 km/h之内。
40~60
60~80
70~90
80~100 是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
修养
微笑
仪容
家庭用轿车整车质量担保期为 。
两年或行驶六万公里(以先达者为限)
一年或行驶十万公里(以先达者为限)
三年或行驶二十万公里(以先达者为限)
半年或行驶五千公里(以先达者为限)
一级维护是对经过较长里程运行后的汽车,由维修技师对汽车安全部件进行的检视维护作业。除日常维护作业外,其主要作业中心内容是 。
润滑
清洗
二级维护是由维修企业负责执行的汽车维护作业,其作业中心内容除一级维护作业项目外,以 为主,并拆检轮胎,进行轮胎换位。
调整
回访客户的目的是 。
培养忠实的客户
了解客户的满意程度
预约下次保养时间
表达感谢之情
在汽车售后服务流程中,接车环节的最主要工作是 。
照顾好顾客
同客户签订维修合同
做好维修费用的计算
填写接车检查单
我国汽车维护按作业范围的深度可分为 。
二级维护
三级维护
汽车修理按照作业范围可分为 。
主机厂对汽车产品质量担保的目的是 。
促进产品的销售
促进用户对产品的满意
使用户对销售商售后服务的满意
维护产品信誉
下述工作中,属于汽车售后服务预约工作的内容有 。
询问上次维修时间及是否重复维修
告知某些备件的剩余使用寿命
询问行驶里程
介绍特色服务项目及询问用户是否需要这些项目
对于汽车企业而言,零配件入库验收工作要对_____严格把关。
价格关
质量关
单据关
数量关
汽车品质是影响汽车价格的首要因素,那么汽车的品质主要包括 。
汽车的质量
汽车的外形
汽车的性能
汽车的颜色
汽车质量保修具有极强的公平性和技术性。质量保修工作的要点为 。
准确
厚待
质量担保条件为 。
必须完成首次保养
必须完成定期保养
保持损坏件的原始状况
质量担保维修由服务商进行并作记录
汽车用安全气囊可重复使用。
转向减振器的作用是减少因路面不平而传给转向盘的抖振。
电控动力转向系统在汽车高速行驶时将自动增大转向助力作用。
车轮转速传感器的作用是检测车轮转速,并将转速信号转变为脉动电压信号输入ECU。
转向系统的作用是保证汽车按照驾驶员给出的方向转向或保证稳定直行。
采用电控燃油喷射的汽油机,不会发生爆燃。
造成ECU损坏的主要原因有:高温、水侵入或电池极性接反。
与手动变速器相比,自动变速器具有操作简便、乘坐舒适等优点。
与手动变速器相比,装用自动变速器的汽车的燃油经济性更好。
液力变矩器在一定范围内可实现无级变速。
自动变速器和手动变速器的润滑油是通用的。
自动变速器都是无级变速的。
当制动防抱死装置失效时,汽车将无法制动。
ABS装置能彻底解决车辆制动时的侧滑现象。
ABS装置能极大地提高车辆的制动恒定性。
制动防抱死(ABS)系统是通过增大制动压力来提高制动效果的。
ABS是汽车上非常重要的主动安全装置。
发动机故障警告灯不亮则发动机一定没有故障。
ABS系统中的ECU根据轮速传感器信号来控制压力调节器,最终使车轮的滑移率达到最佳范围。
ABS故障警告灯一直亮说明ABS系统有故障。
无内胎轮胎的密封性是由外胎和轮辋来保证的。
发动机机油的粘度越小,其品质就越好。
汽车的轮毂轴承上通常应选用锂基润滑脂。
5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养,是目前众多4S店或维修企业加强现场管理的标准。
汽车修理应贯彻视情修理的原则,即根据汽车检测诊断和技术鉴定的结果,视情按不同作业范围和深度进行。
柴油发动机尾气排放污染物主要是炭粒。
三元催化装置可降低CO、HC和NOx的排放量。
我国在噪声控制标准中规定:轿车的噪声≥82dB。
发动机正常状况下其功率应不小于额定功率的80%。
由于汽油的蒸发性能较好,为改善
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