企业管理综合诊断教材.ppt

目 录 目 录 目 录 目 录 OLSS 模型解析 综合诊断的思路 目 录 市场营销输出效果细分 销售收入增长率 销售利润率 销售费用率 销售回款率 应收帐款周转率 销售合同履约率 服务投诉率 市场营销输出效果细分 产品销售率（品种、数量、金额） 库存变动率（产成品数量、资金和结构的变化） 成品资金周转率 市场营销输出效果细分 市场占有率 市场覆盖率 新客户开发率 老客户保有率 新产品销售率 出口产品销售率 品牌的知名度和美誉度 （二）产销衔接细分 （三）竞争实力细分 企业管理综合诊断 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示 本 次 研 讨 的 基 本 目 的 介绍多星综合诊断的应用案例 交流多星综合诊断的思路方法 A企业： 发展势头良好，2002年几千万奖金怎么发才能真正起到激励作用？ … … B企业： 1989年到1998年九年间产量增长了十倍； 成本控制行业领先； 而企业获利能力很低，为什么？怎么办？ A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示 企业在发展的每一个阶段都会 遇到管理问题 成 长 危 机 生存危机 内部秩序危机 战略危机 控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示 企业如何克服成长危机 多 星 的 建 议 企 业 成 长 危 机 内部秩序危机 战略危机 控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 确立与企业目 标相适应的组 织结构 职能定位 制定岗位职责 规范业务流程 确立中长期 战略目标 各业务领域 分权管理 确立科学的绩 效评估体系与 考核办法 建设具有创新 精神的企业文 化 培养核心团队 确立独特竞争 优势 围绕核心能力 进行过程优化 建立精练型管 理和决策体系 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 生存危机 市场营销 品牌 产品研发 资金支持 人才 A。基本目的及问题的提出 B。企业发展不同阶段中的成长危机 C。企业如何克服成长危机 D。综合诊断的思路和方法 E。职能管理输出效果与管理环节 F。案例 G。企业经营绩效评价系统软件演示 多星公司咨询思路：OLSS 模型 企 业（ 转 换 系 统 ） 从输出效果看成绩与问题（Output) 从管理环节找经验和原因（Link） 从观念、体制与机制找根源（System） 针对原因和根源提出改善方案（Scheme） OLSS 模型 系统理论是多星公司核心能力（ OLSS 模型 ）的理论基础 输入 INPUT 输出 OUTPUT 多 星 视 点 最终落实到输出效果的提高上 从输出效果看成绩与问题 从管理环节找经验和原因 从体制、机制和观念找根源 提出改善方案提供配套服务 达到整体优化的目的 综合诊断 针对原因和根源提出操作性