公司岗位职责体系.ppt

绩效考核是什么 公司按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和能力进行全面、客观的评价。 绩效考核为什么 绩效考核怎么做 部门绩效考核（P值考核） 指导思想——以引导并推动部门沿公司战略轨道前进为出发点，激励部门工作，体现部门价值 设计原则 结果导向，体现团队精神； 打破大锅饭，体现部门核心竞争力； 可量考核化指标；考核指标5个以内（含5个）； 第三方考核 指标分类——经营指标、业务指标、满意度指标 个人绩效考核（Q值考核） ? 考核的内容、依据 ? 考核的类型、时间 ? 考核的工作流程与各环节要求 ? 考核结果的应用 ? 如何看待考核 考核的内容、依据 ?考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以“结果”为导向考核为主。 ?考核依据 工作业绩——岗位职责和工作目标 工作表现——重点体现企业文化的要求，是否能紧扣企业文化开展工作，起“标杆”作用 考核的类型、时间 ?类型 月度考核——以工作业绩为主要内容 年度考核——在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是季度考核的补充与提炼 ?时间 月度考核——按自然月进行，每月5日前 年度考核——按自然年进行 考核的工作流程 时间 工作 参加人 月度初 制定目标，填写《月度目标/考核表》 上下级 月度中 下属执行目标，上级指导支持 上下级 月度末 总结/自评，填写《月度总结考核表》 下级 制定新目标，草拟新《月度目标/考核表》 下级 下月初 上级评分，绩效面谈 上下级 同类人员排序定级 隔级上级 考核结果转换为Q值 制定目标 ? 月度主要工作任务 ? 考核标准 ? 权重 ? 资源支持承诺 ? 参与评价者 ? 目标确认签字 执行目标 ?考核双方每个月就本月度目标进行一次回顾与沟通 ?直接上级须及时掌握目标执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议，改进进度 述职/自评 ?对照工作任务完成情况在《月度目标/考核表》上打分 ?在《月度述职/考核表》上进行述职 工作表现方面打分并填写相应说明（单项） 工作业绩方面说明及改进措施（单项） ?同时草拟下月度工作目标 上级评定与绩效面谈 ?上级评分并写文字说明 ?绩效面谈 进行沟通，确认事实制定改进目标与措施、进度最终确定所有的考核得分确定下一步的工作目标 排序定级 ---- 副总（含）以上 原则：定性不排序 A级含义：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性的方式作出重大贡献或在工作方法方面有极大的推广价值。 A-含义：出色——超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了工作目标。 B+含义：良好——完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越。 B级含义：合格——符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标。 B-含义：有所不足——基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺。 C级含义：难以胜任——作为中高层管理人员不能有效实施管理职能，需立即调岗或降级。 排序定级 ----中层（含）以下 考核等级对应Q值 考核结果的反馈与申诉 ?反馈 面谈时确定考核得分 等级为C和D的员工由隔级上级进行复谈 ?对考核结果如有异议，员工有权向部门总经理或人力资源部提出申诉 ?处理申诉的原则：确认事实 如何看待考核 ? 考核过程既是干部对员工进行评估的过程，亦是员工获得指导、改进工作的过程 ? 考核对于干部而言是帮助达成目标的有效手段，而不是负担 ? 考核重在未来，而不是过去；重在改进，而不仅仅是薪资的浮动 ? 考核结果作为工薪的组成部分，员工只有知道自己的考核结果的权利 指哪打哪 一分为二 指导支持 面向未来 原则：排序不定性，分组分层排序 D C/C- B- B B+ A- A 10% 20% 40% 30% A：非常杰出——就自身岗位而言，以创造性