绩效管理系统设计与运行.ppt

报名咨询 刘金堂（班主任） 资料下载： QQ：130100981 ?第四章? ?绩效管理 ?第一节? 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元? 绩效管理系统设计的基本内容 X 绩效管理系统的概念， X 绩效管理与人力资源管理其他子系统的关系， X 绩效管理体系设计的基本原理 X 绩效管理体系设计具体工作步骤 ?第二单元? 绩效考评指标体系设计 Z EVA和绩效棱镜两种建立绩效指标的方法， Z 绩效指标体系的概念； X 关键绩效指标(KPl)、岗位职责指标(PRl)、岗位胜任特征指标(PCI)、工作态度指标(WAl)和否决标(NNl)的概念以及设计步骤。 第四章? ?绩效管理 ?第三单元? 绩效管理运作体系设计 Z 绩效管理运作体系的主要内容， Y 绩效考评的组织设计、流程设计以及考评方式方法的设计等内容， X 各类绩效考评指标及其考评的程序和方法 X 各类绩效考评的程序 X 各类绩效考评方法 ?第四单元? 绩效考评结果应用体系设计 X 绩效考评反馈面谈的程序和技巧， X 将绩效考评结果应用于培训设计和薪酬调整的基本方法 ?第五单元? 绩效管理系统的诊断与维护 Z 绩效管理诊断的方法， Y 设计绩效管理诊断问卷， Y 根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护。 Y 设计绩效管理诊断问卷， Y 根据诊断结果对绩效管理系统进行完善和维护 第四章 绩效管理 第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元 绩效管理系统设计的基本内容 第二单元 绩效考评指标体系设计 第三单元 绩效管理运作体系设计 第四单元 绩效考评结果应用体系设计 第五单元 绩效管理系统的诊断与维护 第二节 平衡计分卡的设计与应用 （一）组成要素 1、考评者与被考评者 是主体因素，主要体现在绩效指标制定阶段和绩效考评阶段。 2、绩效指标 是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的，其设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导向功能，即绩效指标（特别是关键绩效指标KPI）是从企业战略目标中提炼出来的。 3、考评程序与方法 体现企业绩效管理的原则和习惯 4、考评结果 是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。 （二）结构方式 绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解 横向分工指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责份内的工作 纵向分解指导层层落实战略目标 2.目标管理的过程 （1）建立目标体系 （2）组织实施 （3）考评结果 （4）新的循环 关键绩效指标（KPI）怎么来的 企业想干什么？?怎么样才能干好？?干好的标准是什么？?KPI 企业主要需要做什么？?做好的标准是什么？?KPI 企业哪些工作做得不好？?怎样做好？?做好的标准是什么？?KPI EVA的激励制度构成 EVA红利库计划： 按期基于员工创造的EVA计提名义薪酬划入为员工开设的专用账户（即红利库），员工每期的实际薪酬只是其红利库账户余额的一部分。 EVA杠杆期权计划两个特点： 每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定 行权价随权益资本成本的调整而逐年调整，调整幅度以权益资本成本扣除红利分配的余额为基础，剔除系统风险因素的影响后确定 （二）绩效棱镜的原理 棱镜的特点是能够折射光线，它不仅能够展示出事物暗藏的复杂性，而且能够将其解构成最基本元素 绩效棱镜能够告诉我们组织内部到底有多复杂 绩效测量棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略 企业制定战略以确保实现利益相关者利益，并采用一定的流程去执行战略，而贯彻战略流程需要特定的能力 绩效指标体系 一、关键绩效指标体系的设计 二、岗位职责指标的设计 三、工作态度指标的设计 四、岗位胜任特征指标的设计 五、否决指标 六、绩效指标库 （二）任务分工矩阵 根据各部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门 分解企业KPI，将其落实到部门层面，并注明各部门对企业KPI的承担程度（用百分比表示） （五）关键绩效指标的内容 指标的编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、计算方法、计分方式、考评周期等 三、工作态度指标的设计 WAI 需剔除本人以外的因素和条件 态度考评的重点是工作的认真度、责任心、努力程度等 四、岗位胜任特征的设计 PCI:指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标； 主要着眼于员工能力素质的提高，并作为员工职业生涯发展的方向和目标； 岗位胜任特征指标是针对人员设定的指标，适用于对人的考评，其它指标既适用于人，也适用于组织。 五、否决指标 否决指标（No-No Indicator，NNI）是根据企业实际情况而设定的最关键的指标，如果这种指标所对应的工作没做