赢得客户、实现销售培训讲义.ppt

一支强大军队的勇气往往不是诞生在冲锋陷阵之中，而是表现在撤退 中的冷静和沉着。一个伟大的公司同样会在经济不好的形势下，仍然 以乐观积极的心态拥抱变化并在困难中调整、学习和成长。让我们把 握这危险中的一切机遇，再一次回到商业的基本点一客户第一，这是 “让天下没有难做的生意”在今天最完美的诠释！——马云（阿里巴巴集团董事局主席） 一本书，却定义了一个领域。——杰克·考沃特（800-CEO-Read网站） 这是一本你永远都希望带在身边的书。——肯·布兰佳（《一分钟经理人》作者） 1.早起。不是“早起的鸟儿有虫吃”，而是“早起的人儿有钱赚”，在其他人还蒙头大睡时起床吧。 2.热爱你的工作。如果缺乏热爱，你永远不可能成为顶尖销售奇才。热爱你的工作，否则不如甩手不干。 3.活到老，学到老。去年你读了几本书？ 4.化愤怒为决心。生气是这个星球上最浪费精力的事。愤怒会阻塞积极思维。愤怒会阻塞创造性思维。 5.化障碍为突破口。你明知道一件事意味着反对，甚至拒绝，仍要坚持到底，直到取得胜利，你便可以支配你自己，支配你的大脑。 　　 6.把每一个“不”变成“现在还没”。你不是用耳朵在听，你是用心在听。你如何吸收别人的言语将决定你的命运。采取积极的态度接受别人的话。 7.少看或不看电视。把时间耗费在看电视上，你永远别想成功。把看电视的时间变成学习的时间。把看电视的时间变成准备的时间。把看电视的时间变成思考的时间。把你的时间拿来投资，别拿来浪费。 8.每天早晨阅读20分钟。阅读能引发安静的洞察力。你可以反思别人的观点和思想，并立即将其纳入自己的成功良方。你获得成功的最佳机会便是阅读。学习令你赚得利润，阅读令你走向成功。 9.每天早晨写作20分钟。你应该写些什么？任何你想写的东西在写作过程中，你便开始理清思路和想法。 10.打电话给你所爱的人。告诉他们你爱他们。爱不是动机。爱是灵感。要做到最好，你必须超越动机——直触灵感。 告诉自己你是最棒的。“我永远是最棒的。”拳王穆罕默德?阿里千万次这样讲。数百万人承认他永远是最棒的。在他第一次对自己讲这句话时，他便踏上了成功者的道路。你也一样。 关于销售成功的10.5条戒律 1. 想 思维决定销售 2. 信念 创建一个四部分的，牢不可破的信念体系 3. 参与 发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题 4. 发现 人们基于自己的理由而非你的理由进行购买 5. 问 错误的问题导致错误的答案 6. 观察 观察能力同销售能力和倾听能力同样重要 7. 勇气 要有虎刺怕（chutzpah）的冒险精神 8. 反省 反思销售失败的症结所在。 9. 目的 销售赚取的事关系而非佣金 10.证明 一份证明资料胜过100种销售方式 10.5 转变 成功的销售绝非一夕之功 第一条：想---思维决定销售 相比销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能巨鼎销售的最终结果。友善、微笑、热情、积极、沉着、自信，都会使销售更为容易。 跳转为我们平时的人际关系上，友善、微笑、热情、积极、沉着、自信，更能使我们收到别人的亲近，无论何时何地，处于何种境地，不同的心态，会带给我们不同的处事方式。万马千军之前，任何一个决策，都要经过自己的深思。我们不打没有准备的仗，在每次任务前，我们应该记下所有发生的事，以及我们所期望的积极结果。没有任何人是百分百可以成功的，但成功的人都有一个共同点，由内而外的自信，而自信来源于哪，来源于我们的准备工作。 思维技巧，控制思维过程和树立必胜信念的秘密非常简单，正如“杰斐逊飞机”（Jefferson Airplane）乐队成员格雷斯·斯利克演唱的不朽歌词：“努力、努力、再努力” 相信自己，当然，我也相信你们。 第二条：信念---创建一个四部分的、牢不可破的信念体系 相信你的公司 相信你的产品 相信你自己 相信你的客户选择你 第三条：参与---发展良好的个人关系。 就我个人而言，攻读本科并不是学习，而是建立自己的人际关系网，所以，学习固然重要，但，友好完善的人际关系网，才是我们以后工作开展的保证。 和陌生人交流，要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定程度上的信任关系，如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。 在遇到任何失败的时候，我们很有可能把这次的失败原因归咎于除自己之外的其他任何人身上，而事实上，真正该受到指责的应该是我们自己。所以，在任何时候，也不要把失败的原因优先送给别人，因