逆向物流概述.ppt

企业物流 北京物资学院物流系 第十二章 逆向物流 逆向物流是指“物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动”（GB/T 183542001）。 逆向物流包括废旧物回收物流、退货物流、废旧和废弃物处理物流等。 第一节逆向物流综述 对逆向物流的认识我们通常说的物流都是指正向物流，但一个完整的供应链不仅应该包括正向的物流，还应该包括逆向的物流。 美国物流管理协会对逆向物流的定义是：计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本经济地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。 逆向物流的形成原因： （1） 问题产品由于拒收和退货，由消费者流向经销商或生产商。 （2） 生产商或经销商出于对产品质量的负责主动要求招回产品。 （3） 报废产品对于消费者而言，没有什么价值，随着逆向回流，报废产品在生产商终端可以实现价值再造。 （4） 由于信息传递失真，使产品从客户重新流回企业。 二、 逆向物流的特征 认识逆向物流的特性会更有力地针对逆向系统的优化策略、运作方法进行研究和改进。 （一） 逆向性 （二） 不可控性 （三） 依赖性 （四） 高成本性 三、 逆向物流的作用 （一） 降低物料成本，增加企业效益 （二） 提高顾客价值，增加竞争优势 （三） 提高潜在事故的透明度 三、 逆向物流的优化策略 （一） 逆向物流的治理结构优化 逆向物流系统的治理结构是指逆向物流系统资源配置的管理和控制的机制和方法。不同的资源配置形式和控制机制方法就形成了不同的逆向物流的治理结构。 1 单边治理 2 双边治理与三边治理 3 多边治理 （二） 逆向物流的网络循环优化 逆向物流的管理应该分开环、闭环管理。 开环管理系统主要指回收的产品不到初始的生产商而用于其他企业的情况。 闭环系统主要指回收的产品回到初始的生产商的情况。 （三）逆向物流系统的流量优化 逆向渠道的流量控制对企业逆向物流管理来说是至关重要的，这是因为治理结构和网络都是基于流量而定的，如果对逆向渠道流量不加以控制，那么企业的运作成本仍然会居高不下。 1、企业进行逆向物流渠道流量控制的原因 第一，逆向物流资产占用投资大、资产专用性强，企业投进去的资金不易撤回或转向其他投资； 第二，过多回收产品的运作可能会影响正向物流的运行； 第三，企业为吸引顾客、占据市场，采取过于宽松的退货政策，会导致消费者滥用其手中的退货权利，对企业控制成本反而不利。 因此，企业必须对逆向物流的渠道流量进行控制和规划。 2、“固定返回商品流”计划 “固定返回商品流”计划是制造商或分销商根据自身运作逆向物流的能力，为了加强逆向渠道流量的可控性而给下游成员制定的固定回流商品额度。 四、逆向物流的运作 （一）加强管理层的重视 逆向物流活动是一个复杂的活动，它需要专业的人员进行管理和协调，因此它不能附属于其它部门，必须成立独立的物流职能部门进行管理。企业管理层应该对逆向物流工作有全面的认识和足够的重视。 （二）物流外包 若企业在分析他们的核心竞争力时，认识到他们缺乏从事逆向物流的专业知识、技术、经验等，则应该将其外包给从事逆向物流的第三方物流供应商。 第三方物流公司可以帮助厂商确定进行哪些逆向物流活动和如何进行这项逆向物流活动，可以集中处理退回产品的收集、选择、处理，对这些活动进行专业、规范的操作。 （三）加速网络建设 1、积极构建再分销网络 有些返还产品状态良好，可以进行再次销售。要想使这些商品再次进入流通领域，企业必须自主构建再分销网络。这是企业逆向物流系统正常运作的关键，也是开环管理系统对企业提出的基本要求。 （四）建立逆向物流回收商品集中处理中心 建立逆向物流的处理中心，将进入逆向流通的产品集中到处理中心，以期形成规模效益。 集中退货中心管理是逆向物流高品质运作的基础和前提。 第二节 企业废旧物回收物流 一、废旧和回收物流的概念 所谓回收物流是指废旧通过一定的手段回收、加工，重新投入使用所要经过的一系列的流动过程 按照唯物辩证法的观点，废与不废是相对的。 “废弃物”一词具有相对的内涵。 “废弃物”只是在一定时期，一定的范围内，资料的形态或用途发生了变化，而它本身可以被利用的属性并没有完全消失，只要被人们发现和利用后，它就可以变成有用的资源。。 二、企业废旧的产生 企业废旧的产生大体上有以下几个方面 （一）企业的生产工艺性废料 （二）企业生产过程中产生的废品 （三）企业生产中损坏和报废的机械设备 （四）企业生产维修过程中更换下来的各种废旧零件和材料 （五）原材料和设备的各种包装废弃物 （六）由精神磨损产生的旧材料、旧设备等。 二、废旧物资的使用价值分析 废旧物资的使用价值与科学技术的发展是紧密相连的，某种废旧物资，在一定时期的科学技术基础上，可能会失去使