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2012—2013年度校学生会 办公室内部培训 内 容 整 济南大学学生会 办公室 二0一二年三月  目录 1.公文写作 1 1.1计划书的具体写作 2 1.2通知的写作方法 6 1.3会议记录的要求 8 1.4工作总结具体写作 12 1.5活动策划的写作 14 1.6纪实的写作要求 15 1.7常用公文写作的页面设置 16 2.礼仪培训 2.1日常礼仪 18 2.1.1日常生活礼仪 18 2.1.2大学生校园礼仪 25 2.1.3公共场合礼仪 28 2.1.4电话礼仪 31 2.1.5短信礼仪 34 2.2工作礼仪 36 2.2.1学生在办公室值班基本礼仪 36 2.2.2办公室内物品设置的礼仪规范 37  1.公文写作 定义：现代公文，主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导管理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。 关键词：计划书，通知，会议记录，工作总结，活动策划，新闻稿，纪实常用公文写作的页面设置 1.1计划书的具体写作 一、计划书的概念 什么是计划书呢？各位同事，你们觉得什么是计划书呢？简单来讲计划书就是对即将展开的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤和方法等。 二、计划书的重要性 那么我们为什么要写计划书呢？为了通俗易懂，给大家举个例子，譬如：我们要出外旅游，难道我们什么都不做就直接出发吗？如果是这样，到时候我想我们会手忙脚乱，一塌糊涂，原本应该开心的旅程变得烦恼不堪。所以我们要想拥有开心愉快的旅程，必需提前有个计划，譬如：我们该准备什么东西，我们到目的地入住哪个酒店，这次旅行多长时间，先去哪里，再去哪里等等。这样有条不紊，旅程才能开心愉悦。 三、计划书的类型 至于计划的类型，按不同的分类标准可以分为多种类型，国家有经济计划，企业有生产计划，我们有学习计划，活动计划等等，时间原因我们不展开介绍。 四、计划书的具体内容与格式 下面让我们来重点介绍计划书的具体内容与格式。 从外观上，计划书主要由封皮和正文两大部分组成，就像我们人有皮和肉一样。封皮由封面和封底两部分组成。有时封底可以不加，但是封面是必不可少的。为什么要这样呢，一是为防止公文被破损，污染起保护作用，二是根据封面我们可以知道这份计划书的大致内容，以后查找时方便快捷。 封面的具体内容和格式是怎样的呢？ 封面的内容主要由四部分组成，简单的来讲就是四W：when,who,what和by who即计划执行的时间、计划对象的单位、计划的种类、计划撰写单位或个人。在封面上首先写明计划执行时间,由第一行顶头开始输入，可以分几行输入。在其后要输入计划对象的单位。计划单位要紧跟计划执行时间另起一行输入，具体格式与计划执行时间相同。接着要输入计划的种类，具体种类以具体情况为准。 正文是一份计划书最重要的部分，就像一个人的心脏一样。对于正文，我们需要注意以下几点： 要有预见性，在科学的基础上提出行动前的预想。 要有针对性，全面具体的方案。 要有可行性，从实际出发提出切实可行的方案。 要有约束力，保证行动按计划行进。 要有余地，防止突发事件的发生。 正文主要由三部分组成：标题、内容、落款。 1、标题 计划正文部分的标题大致分为三类，第一类常见格式为：单位名称+期限+计划种类，或单位名称+内容范围+计划种类。前者如《××大学2009年工作计划》，后者如《中共××大学委员会关于开展邓小平文选学习活动计划》，这类标题可以明确表明什么单位在什么时限内制定的什么内容计划。 第二类常用标题的格式是：期限+内容范围+计划种类,如《国民经济和社会发展第九个五年计划时期国家环境保护计划》。 第三类常用标题的格式是：单位名称+期限+内容范围+计划种类，如《××省2000-2005年教育发展规划》，这类标题不仅表明了是何单位在何期限内的何种计划，并且具体写了是关于何种工作或活动的计划。 正文标题又分为正文开头的大标题与正文内容之中的各级小标题，前者以二号黑体输入，设置为居中排列，字体加粗。正文开头的大标题一般与正文第一段保持一到两行的距离，以突出主题。 正文内容之中的各级小标题一般以以下格式排列：一级小标题以汉字 数字序号标明，例如：一、二、三，数字序号与标题