各定点供应商增值服务承诺-徐州政府采购网.docVIP

其他服务承诺 标书编号：徐采招G(2012)040 (除招标文件中“第四章 合同主要条款”中“十二、乙方服务承诺”中“第1－7条”部分外，另外所能给予本项目的服务) 一：徐州市海荧汽车销售维修有限公司： 我公司：坚持“一切以客户为中心，一切让客户满意”的服务理念和宗旨，确保维修质量合格率为100%，在维修方面实行“专业客户咨询”、“专业操作流程”、“专业检测管理”、“专业零件管理”、“专业服务网络”的管理方式和手段，做到： 为政府采购单位提供代步车，在车辆维修期间，可为客户提供多辆代步车：苏C59931、苏C57929、苏C57919、苏C56821、苏C61311、苏C30113、苏CS2167。 根据车辆类型，制定菜单式保养规范，送修人可以按车辆行驶里程进行菜单式保养，省心、省时。 设立专门的政府采购接待台和维修工位，开通快速保养通道，对正常保养车辆提供专门绿色通道，38分钟内完成。 我公司与环保局联合办一个机动车尾气检测站，我们可为政府采购单位的车辆代办环保检测。 实行竣工出厂质量保证期，系列为1年或2万公里，全国联保（即在本站维修的车辆，在全国任一家别克维修站都能享受到同等质保，政府采购单位的车辆出差到了外地，也没有任何的隐患） 徐州市交通事故理赔服务中心设立在我公司，全徐州各保险公司及事故大队在我公司现场集中办公，我公司承诺有四名工作人员专职协助客户处理交通事故的拆检、定损、维修工作，真正做到方便、快捷。 我公司设有机动车检测线一条，对外年审及维修后的车辆性能检测，以保证车辆行驶的安全，我公司为政府采购单位提供车辆的年审业务。 我公司为政府采购单位提供酒后代驾服务。 我公司为政府采购单位的车辆一年内免费提供送汽油服务。 为政府采购单位提供全年免费洗车业务。 优先参加海荧车友俱乐部举行的车友活动。（自驾游、羽毛球比赛、乒乓球活动等等） 免费参加我们一年四次的检测活动，（冬季检测、空调检测、五一、十一的长假检测），更好的保证车辆的正常使用。 对送修车辆代办变更手续一条龙服务：徐州市机动车行政服务中心进驻我公司，代送修单位办理车辆的年审、入户、过户、保险、车购费等相关手续。 全年每天24小时全天侯救援、维修服务，设立紧急（咨询）热线83667000。同时24小时专人值班，在接到送修单位车辆求援电话以最快的速度（市区半小时，行政区域最长不超过2小时）到达抛锚地点，可以现场免费维修或拖至站内维修。 免费提供技术咨询服务，定期到送修单位走访，征求意见和建议，不断改进服务质量，以热情、高效、方便、全面的服务满足用户需求。 设专人专线对修后车辆跟踪回访，及时了解客户反映，沟通情况，不断改进维修及服务质量，提高客户满意度。 高透明的专业操作流程，让客户全方位了解爱车的维修全过程。 专业配件管理，确保所供配件为纯正配件。 公布常规维修价格，配件价格及常规维修工时。 维修质量保证：通过了ISO9000：2000质量管理体系认证，实行三级检验制度，确保维修质量合格率达到100%。 坚持公平竞争，遵守行业规范，恪守职业道德。 主动提醒车辆保养、保险到期、年审到期、主动关怀。 配件价格、工时透明管理、诚信经营 对于政府采购车辆，保证一对一顾问式服务。 总之，我们将以一流的设备、精湛的维修技术、多功能的服务为徐州市市级、区级国家机关、事业单位车辆维修客户树立财政定点维修服务企业的良好形象和口碑。坚持公平竞争，恪守职业道德，为徐州市汽车维修行业的健康发展做出积极贡献。 二、徐州恒运汽车销售服务有限公司 一、维修车辆质保期延长：在本公司维修出厂车辆，在《江苏省机动车维修管理条例》的基础上质量保证期再延长一倍。 二、定期到维修单位做“汽车维护与使用”知识讲座，并对车辆进行免费检测 三、针对市内车辆，开展取送车服务 四、汽车检查、调试、及不产生材料的维修项目，免收工时费 五、对在本店维修的车辆，每年免费清洗内饰和免费消毒一次 六、对来站维修车辆，确因维修项目较多，中午12点之前无法完成维修的，为驾驶员免费提供午餐。 七、对发动机大修车辆赠送一次机滤机油； 八、对全车喷漆车辆免费赠送全车抛光、车内消毒、清洁等服务一次 九、为客户提供紧急送油服务 十、为客户提供代办驾驶证年审及换证等项目服务； 十一、为客户提供代办保险服务，代理或协助事故车处理及保险索赔服务 十二、在我公司维修公务车辆每年免费一次全车抛光、打蜡服务 十三、为定点维修车辆开辟“绿色通道”，即设立专用举升机，专人接待，优先安排，实行全程跟踪服务； 十四、免费提醒：及时提醒在本公司定点修理的车辆以下内容： 车辆年检； 驾照年审； 车辆续保； 违章记录； 保养提醒。 十五、通过短信平台，向到本公司定点修理的车辆，发布以下信息： 特殊天气预报及驾驶注意的事项 车辆维修养护使用常识